Обслуживание платное, и было бы за что платить

20.11.2023 10:17
1872
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Карту получила года 2 назад и не пользовалась: не заметила, что платная. Решила начать пользоваться ради кэшбэка. Сразу положила вклад 50 тыс., чтобы обслуживание было бесплатным. А всё равно сняли плату за обслуживание 99 р и ещё 99 р за оповещения. И было бы за что платить. Два дня я не могла отправить деньги по телефону, т.к. не приходили СМС (у меня СберМобайл). И никто не удосужился мне сообщить, что проблема решена, я сама тратила время, пробовала, работает или нет. А откуда мне знать, что у меня подключена услуга оповещений (совершенно не нужных мне)? В интерфейсе будете искать и не найдёте. Чтобы отключить услугу, нужно писать в службу поддержки. Кроме Тинькофф у меня карты ещё 8 банков с бесплатным обслуживанием, есть с чем сравнить. А ещё моя родственница не смогла заказать карту Тинькофф с бесплатным обслуживанием по моей ссылке: она когда-то на сайте оставила свои данные, но карту не заказала, и ей автоматически сделали виртуальную платную карту, и вторую бусплатную карту уже не заказать.

Т-Банк
Т-Банк
2023-11-22T16:23:13+03:00
Здравствуйте. Мы списываем плату за обслуживание по условиям тарифа. Если раньше на карте не было поступлений, а тариф платный, то мы спишем деньги за обслуживание 1 периода при первом пополнении. Смс оповещения можно отключить в приложении, для этого нужно выбрать карту в разделе счета и пролистать в самый низ к блоку "настройки карты". Если у друга уже есть аналогичный продукт, который он открыл раньше, то в таком случае по условиям акции бонус за приглашение не начисляем. В рамках лояльности мы вернули деньги за обслуживание и дополнительную услуг. Также подключил бесплатное обслуживание навсегда. В чате запросили у вас подробности о приглашенном друге, чтобы все проверить. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user-573915925758
2023-11-22T20:42:53+03:00
Спасибо за возврат платы за обслуживание и оповещения, и подключение бесплатного обслуживания. О приглашённом друге меня в чате не спрашивали. У меня в этом месяце было две рекомендации дебетовой карты по сылке, одна удачная, другая отклонена. Если есть возможность для друга по отклоненной рекомендации выдать дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, даже без бонуса за ссылку, буду благодарна. С платным обслуживанием друг не будет пользоваться картой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
16 988
отзыва
16 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения со службой поддержки банка. В апреле я отключила сервис Премиум, но 4 мая в 00:45 обнаружила списание 1999 рублей с кредитной карты! Сразу же... Читать полностью

12.05.2025

Списание «платы за обслуживание»

Оценка 5

12 мая 2025г в 20:59 я заметила у себя в мобильном приложении списание «платы за обслуживание» в размере 99 руб., это меня смутило, потому что обслуживание моей карты было... Читать полностью

12.05.2025

Не согласованное списание абонентской платы

Оценка 5

Недавно я помогала сыну сделать презентацию для дз, и прибегла к помощи сайта , который с помощью ии может сделать презентацию якобы. Стоило это 1₽ за три дня. Я оплатила эту... Читать полностью

12.05.2025

Спасибо за сотрудничество и отношение

Оценка 5

7 мая обратилась в т-банк, чтобы отключить премиальное обслуживание, тк оно стоит 1990, а по условиям на бесплатное я перестала проходить. персональный менеджер Михаил рассчитал... Читать полностью

12.05.2025

Гибко решили сложный вопрос, мегаоперативно

Оценка 5

Я случайно положил себе на кредитную карту большую сумму денег вместо дебетовой карты. По правилам тарифа кредитки перевод с кредитки более 200 000 рублей на дебетовую был бы с... Читать полностью

12.05.2025

Возврат средств за билет

Оценка 5

Покупала 2 авиабилета через Купибилет и расплачивалась картой Т-Банка. Билеты покупала больше чем за 3 месяца - в конце января на 6 мая. Воспользоваться билетами не смогли, так как... Читать полностью

12.05.2025

Возврат денег по операции

Оценка 5

Сегодня купила билет РЖД на поезд и ошиблась с датой. Выполнила возврат почти сразу, деньги обратно не поступили. Мне нужно было купить новый билет на верную дату, а других средств... Читать полностью

12.05.2025