Не пользуйтесь сервисом Тиньков Топливо, так как можно попасть под уголовную статью

05.12.2023 09:26
1737
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Приветствую всех пользователей. Надеюсь мой опыт предостережет вас от проблем с использованием сервисов Тиньков. 

30.10.23 в 10:40 по пути из Москвы в Санкт-Петербург я заправился на АЗС Газпромнефть №140 (трасса М11) с помощью сервиса Тиньков-Топливо.

Мной было предоплачено 3200 руб., которая потом вернулась (есть справка из банка). Фактически я заправился на 3298 руб. (есть фото бензоколонки).

Когда я добрался до Санкт-Петербурга, я обнаружил, что сумма в 3200 мне вернулась на карту.

Затем я обратился в службу поддержки Тиньков с просьбой корректно списать оплату за фактически заправленное топливо приложив фото колонки.

Со слов техподдержки Тиньков, они не получили от АЗС подтверждение на против топлива. И предложили ожидать обращения от АЗС. Контакты самого АЗС мне не предоставили, чтобы я мог напрямую урегулировать вопрос.

Также было предложение от Тиньков поехать за почти 700 км на заправку, чтобы оплатить топливо на кассе. Ну что за бред? Как у меня на кассе примут задолженность мне не объянсили. Почему нельзя оплатить с помощью банковского перевода непонятно. В итоге 04.12.23 я получил обращении из ОМВД, что произошла кража топлива и это уголовная статья. Что делать непонятно, в ОМВД я отправил справку о попытке оплаты и результаты моего общения с техподдержкой Тиньков.

Вся переписка с техподдержкой сохранена.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T14:07:13+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, связывался ли с Вами Банк для предоставления окончательного ответа по ситуации? Какую информацию озвучили? Решена ли проблема на данный момент? 17.12.2023 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-06T11:49:29+03:00
Здравствуйте. Простите нас за эту неприятную ситуацию. Из-за ошибки на стороне партнера АЗС приняла заказ вне нашего сервиса. Связались с ним, но не получили ответ по поводу объема залитого топлива. Без подтверждения мы не можем провести списание, поэтому рекомендовали оплатить заправку на самой АЗС. По заказу из сервиса пролива топлива не было, поэтому получили ответ от АЗС, что у них по нему претензий нет. Сейчас мы уточняем у партнера информацию по реквизитам для оплаты и по поводу справки с ее подтверждением. Также уточним возможность предоставить документ с информацией об отсутствии претензий к вам. Постараемся решить вопрос до 8 декабря 2023 года. По готовности сообщим решение.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 147
отзыва
16 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Поддержка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность поддержке за оперативную работу, особенно Ульяну, которая мне помогла решить проблему. 14.04 я не мог войти в приложение т-банка, тогда через сайт... Читать полностью

01.05.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

30 апреля я случайно оформил не ту карту, и у меня списались деньги за подписку «Премиум». В 13:20 того же дня я написал в чат поддержки с просьбой помочь вернуть средства и... Читать полностью

30.04.2025

Неверно записаны данные

Оценка 5

22 апреля, примерно в 14:00 обнаружил, что мои данные в приложении записаны не верно. Попытался самостоятельно исправить, но приложение не сохраняло исправленные данные. Обратился... Читать полностью

26.04.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

В восторге от оперативности и клиентоориентированности банка! Сотрудники тех.поддержки максимально подробно всё объясняют, подсказывают и помогают решить вопрос. Из-за моей... Читать полностью

26.04.2025

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21.04.25 обратился в онлайн поддержку по решению вопроса. Не успел отключить услугу "Т-Premium" и списали деньги. Подключился оператор по имени Асият и... Читать полностью

21.04.2025

Спасибо

Оценка 5

забыла отключить услугу premium, по моей вине списали за нее деньги, спасибо большое сотруднику Алене под номером 2**29, очень быстро решила мою проблему, отключила услугу и... Читать полностью

21.04.2025

Доначислили кэшбек

Оценка 5

В марте 2025 г. Увидел промокод на +20% кэшбека за топливо в приложение через приложение Т банка. воспользовался этим предложением через "заправки", вкладка расположена в разделе... Читать полностью

19.04.2025