Безграмотные неадекватные сотрудники колл - центра Тиникофф

05.12.2023 13:07
420
22
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

невнятные . некомпетентные сотрудники кулл центра

в начале ноября просил неоднократно ограничить мне на ЗАМОРОЖЕННУЮ ранее карту ребенка доступ и перевод денег по телефону. потом 14 и 15 ноября... в конце концов отправитель со счета сбера отправила военнослужащему СВО 25000 через меня, где они, ессно исчезли)) на просьбы наказать виновного и вернуть отправителю деньги одни щебетания оператора Дмитрия или отписки ни о чем)) РОБОТ думается, выучил стишок на 3 ку и трындит одно и тоже... Говорю отправь руководству мое письмо, стесняетсяю Пока отпишу в банки. ру. а там коллективное в Центробанук и Управление Делами Президента.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-10T12:08:54+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.01.2024 т.к. материалы по запросу не получены оценку не засчитываем.
user-138612146397
2023-12-10T12:49:45+03:00
Добрый день. Накануне сотрудник Тинькофф банк прислал очередную шаблонную отписку, где сам признает ошибку банка Тинькофф, где сотрудник банка не заблокировал мне карту, несмотря на неоднократные просьбы. Кроме того солгал, говоря о том, что я просил "переводить переводы с дебетовой на кредитную"... Просто наглая ложь на странице банки. Ру. Кроме того, солгал еще раз , так я вообще не просил перевести мне деньги, а вернуть военнослужащему СВО, что усугубляет вину сотрудника кулл центра банка .. И другие нюансы. Поэтому мы не угрожаем, а пишем все их системные ошибки в Центробанк России коллективно, Управление делами Президента и будем начинать акцию по наказанию банка, вплоть до лишения лицензии, вплоть за антироссийскую деятельность (в отношении военнослужащих СВО)
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-05T19:37:57+03:00
Здравствуйте. Мы не вправе игнорировать исполнительные документы. При получении их мы немедленно накладываем обеспечительные меры. Все списания, которые подлежат взысканию, мы перечисляем взыскателю. Вернуть деньги может только пристав. Банк — не сторона производства. Мы не вправе требовать возврат денег. Вам нужно обратиться к приставам самостоятельно. Подать заявление на возврат вы можете дистанционного на портале Госуслуги или на сайте ФССП через электронную приемную. Также вы можете прийти на прием очно. Отключили пополнения по системе быстрых платежей и из Сбербанка по номеру телефона. Внутрибанковские пополнения отключить не можем технически. Вы несколько раз обращались по вопросу пополнений на дебетовую карту. Коллеги верно сообщали, что отменить пополнения именно на дебетовую карту и сделать автоматическое зачисление на кредитную мы не можем. Вы просили заблокировать счет Джуниор, сотрудники произвели блокировку, сказали о том, что полностью он будет закрыт в течение 30 дней. Т.к. на него продолжали поступать деньги, счёт не закрыли в указанный срок. Ошибок не допускали. Не отменили пополнения по СБП, потому что в чате вы просили ничего не трогать.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 454
отзывов
20 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оплата обучения

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Оплачивала обучение и рассчитывала на Кэшбэк 1%, категорию Обучения не встречала в течение года для выбора, один раз повезло. После оплаты выявила, что... Читать полностью

27.06.2025

Возврат денежных средств, переведенных мошеннику

Оценка 5

Попал в крайне неприятную ситуацию с мошенником и перевел ему на карту приличную сумму. Через некоторое время поняв, что "вляпался", обратился в поддержку банка.  Сотрудники Т... Читать полностью

25.06.2025

Помогли очень

Оценка 5

Помогли очень оперативно решить спорную ситуацию и сделать возврат, спасибо! Был вопрос о возврате из сервиса, которым я не пользовалась. Написала заявление в поддержку банка... Читать полностью

25.06.2025

Списывались деньги за несуществующее приложение

Оценка 5

Ребёнок ввёл номер своей карты в стороннем приложении, оплатив тестовый период на неделю. Затем он удалил приложение. Деньги продолжали списываться. Скачать приложение было... Читать полностью

25.06.2025

Банк закрыл счета

Оценка 5

Банк закрыл счета за подозрительные переводы. Их было несколько, в больших размерах. Когда банк прислал инструкцию что нужно им предоставить и в какие сроки я совсем растерялась... Читать полностью

25.06.2025

Оспаривание операций с мошеннической организацией

Оценка 5

12 июня обратился в одну из организаций, найденную в интернете, по вопросу аренды жилья на сутки (дом) в период с 13 по 14 июня. Объявление уже было на их сайте, и я обратился в... Читать полностью

25.06.2025

Подписка Премиум и тариф по дебетовой карте

Оценка 5

25.06.2025 в 13.50 позвонил в коллцентр банка мне ответила Екатерина сотрудник по работе с премиум клиентами, сначала я не негативил, суть просьбы и претензии была то что банк... Читать полностью

25.06.2025