Зачем нужен банк, если им нельзя пользоваться

07.12.2023 22:47
1050
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
6 ноября утром пропала возможность использовать Тинькоф бизнес с дектопа. После входа и всех авторизаций меня перебрасывает на страничку банка с красивой надписью - "Мы знаем о проблемме и чиним сервис изо всех сил!". Я подумал, раз знают, то починят, подожду. Вечером ничего не изменилось. Вместо работы могу лишь любоваться на ту же красивую картинку. Вечером 6 числа позвонил в техподдержку. Там сильно удивились, что что-то не работает и попросили отослать им кучу скринов, что я и сделал. В ответ получил кучу извинений и обещание, что затра с утра все программисты Тинькова будут заниматься исключительно моей проблеммой. Настало утро 7 ноября. Тишина. Вновь пишу в чат поддержки - второй день не работающий банк - это удовольствие явно ниже среднего. Ответ - они искренне сожалеют, но срок рассмотрения по их регламенту - до конца сегодняшнего дня. Прошел день, наступила ночь. Тишина. Вновь пишу в поддержку - что пошло не так? Ответ - опять искренние сожаления и обещание "Ответим вам до 11.12 включительно"! На всякий случай уточняю - правильно ли я понял, что я не могу пользоваться услугой банка 6 дней? Причем в этот срок мне никто уже не обещает решить проблему, а обещают лишь дать ответ. На что слышу - "Срок в любом случае ориентировочный". И вишенка на торте - "Ну вы же можете работать через мобильное приложение!". Да, я могу заполнять платежки через микроэкранчик телефона, но так же могу предложить программистам банка так же удобно работать не на компьютере, а с мобильного телефона, так же ведь тоже можно! Классный банк. Пользоваться их услугами с компьютера я не могу. Когда исправят - неопределенно. Как вы думаете, посоветую я кому-нибудь пользоваться данным банком?
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-08T16:46:49+03:00
Здравствуйте. Из-за технической ошибки вы не смогли зайти в личный кабинет. Связались и предложили временное решение, пока мы исправляем ситуацию. Приложим все усилия, чтобы наладить работу личного кабинета как можно быстрее, а также не допускать подобного в будущем. Простите, пожалуйста, за возникшую ситуацию и недопонимание. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,06
средняя оценка
4%
решено проблем
17 940
отзыва
17 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Спасибо

Оценка 5

Добрый день. После закрытия ИП, были вопросы по бизнес счету и бизнес карте. Обратилась в чат- поддержку, так как сама не могла разобратьсяс переводом остатка. Присоеденился... Читать полностью

16.05.2025

Качественная консультация

Оценка 5

В мобильном приложении стороннего банка , при расчете кредитного потенциала , отображалась действующая кредитная карта с лимитом 60 000 р и сроком действия до 12/99. Такой... Читать полностью

15.05.2025

Отзыв за работу

Оценка 5

Хочу поблагодарить персонального менеджера Т-Банка Юлию за помощь в решении проблем с бухгалтерией , а так-же с консультацией по счетам и различным операциям. 04.2025. У Меня... Читать полностью

05.05.2025

Очень благодарна Т-банку и отдельно менеджеру Владиславу!

Оценка 5

внезапно потребовались справки по счету и оборот за период, причем в 4х экземплярах и с "мокрой" печатью. Мало того, что удаленно учли все пожелания по оформлению документов, все... Читать полностью

28.04.2025

Радует бухгалтерия и эквайринг Т-Банка

Оценка 5

Мне нужно было подать налоговую отчетность. Моя ситуация нестандартная, так как я в 2025 году успел утратить право на применение АУСН, и возникла путаница. Иван из Т-Банк... Читать полностью

25.04.2025

Спасибо за помощь с отчетностью и налогами

Оценка 5

Обратилась 25 апреля 2025 года в 18:16 в своем личном кабинете Т-Бизнес в чат поддержки. Никак не могла разобраться как правильно заполнять "Уведомление об исчисленных суммах.." за... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

22 апреля 2025 года в 14: 40 обратился, в Т-банк с вопросом о регистрации в качестве оператора персональных данных. Сотрудница Дария предоставила оперативно полную и ясную... Читать полностью

22.04.2025