Быстро решили проблему!

09.12.2023 16:15
227
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже давно являюсь клиентом этого банка,но в этом году произошла неприятная ситуация-Положила деньги за кредит,а они списались за страховку,написала в службу поддержки ,чтоб отключили страховку и вернули деньги ,вопрос был решен в течение 3 дней!Приятно работать с таким банком,когда возникшие проблемы решают так быстро !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-11T16:57:01+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 26.01.2024 Письмо получили, оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-12T18:31:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
256 429
отзыва
245 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали деньги

Оценка 5

Здравствуйте! 28 октября я написала в чат с Альфа банком, по поводу того что у меня были списаны деньги..  Мне ответил сотрудник банка Денис, очень хороший сотрудник, он написал... Читать полностью

04.11.2025

Обращение

Оценка 5

29 октября как то случайно подписалась на альфа - смарт увидела только после снятия с карты 399р. После просмотра за что сняли, поняла, расстроилась, но далее предложили вернуть... Читать полностью

04.11.2025

Списание средств за уведомления вернули

Оценка 5

Хочу сказать спасибо за помощь онлайн-поддержку Альфа-банка и конкретно помощнику консультанту Евгении. Помогла решить вопрос со списание денег с детской карты за уведомления... Читать полностью

04.11.2025

Ограничение переводов по номеру телефона

Оценка 5

24 октября 2025 года столкнулась с ситуацией, когда не смогла совершить в мобильном приложении перевод с карты "АльфаБанка" по номеру телефона на карту другого банка. Выскакивало... Читать полностью

04.11.2025

Супер карта

Оценка 5

Недавно заметила, что в другом банке списывают большую комиссю за обслуживание банковской карты, поговорив с родственниками пришли к решению открыть карту в "Альфа-Банк" и не... Читать полностью

04.11.2025

Помогли найти реквизиты карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Валерию за помощь 4 ноября 2025 года! Не мог найти, где в приложении отображаются реквизиты карты — Валерия быстро всё объяснила, подробно рассказала... Читать полностью

04.11.2025

Отключение подписки

Оценка 5

29 октября, я обратился в техподдержку с просьбой отменить мне подписку из-за того, что она мне была не нужна. Сразу к чату подключился оператор Андрей всë объяснил и сразу отменил... Читать полностью

04.11.2025