Ужас который оказался обычной практикой

15.12.2023 08:15
1889
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В кои то веки соблазнился на бонус за приглашение по реферальной ссылке, решил пригласить в Тинькофф собственную жену (не спрашивайте за что я с ней так :-)).

Всё чётко, по приглашению она заполнила небольшую анкету, выбрала время встречи с представителем Банка.

В день встречи пришло SMS, за час до встречи позвонил представитель..

..После жена ещё припомнила, что форме пришлашения есть номер дома, но нет номера квартиры, это оказалось важно!

Представитель приехал и попросил выйти к машине. Жена резонно заметила ему что не может оставить дома одного ребёнка и выйти на мороз к незнакомому мужчине в машину, несколько опасается такого положения как для девушки так и для ребёнка. Сотрудник банка пошутил в ответ, что он тоже не ходит в квартиры к незнакомым людям, предложил встретиться в подъезде (вы "Слово пацана" смотрели? Вот что-то вроде этого). Жена отказалась, с её точки зрения это абсолютно непремлемо! С моей точки зрения это абсолютно неприемлемо! Так же представитель предложил приехать примерно через 3 часа (после окончания назначеного интервала, когда мы все уже ложимся спать), после завершения встреч с другими клиентами.

Это потом я в интернете (и на banki.ru тоже) прочитал что это обычная практика Tinkoff, что представитель встречается с клиентом на улице (в офисе, в кафе и т.п.) но не входит в квартиру. И в каждом таком отзыве куча сотрудников Тинькофф с коментариями "курьер не обязан заходить в квартиру" и "разве трудно спуститься к подъезду".

Давайте по порядку:

Девушка не при каких обстоятельствах НЕ должна встречаться с незнакомым мужчиной, тем более на улице зимой и ночью. То что он сотрудник банка не делает его девочкой возраста детского сада, он опасен "потому что"!

Первичное получение карты подразумевает подписание огромного по размеру договора на обслуживание который ОБЯЗАТЕЛЬНО долен быть прочитан, строго в бумажном виде в котором он будет подписан. Это очень удобно делать в подъезде, прям это самое удобное для этого место.

Курьер "Пятёрочки" таки заходит в квартиру! Курьер "Леруа" заходит в ту комнату куда ему скажут! Курьер любого магазина электроники сам принесёт холодильник, сам его распакует, сам проверит что он работает прямо на вашей кухне! Сотрудник провайдера связи облазит бесплатно все пыльные углы в квартире! А вот сотрудник банка - боится. Девушка и ребёнок отнимут у него самое дорогое что у него есть (а что у него кстати есть, у него даже денег с собой нет!)

Да, у меня в квартире всё под камерами, в отличии от личного автомобиля сотрудника банка. И кофе сотруднику кстати было бы бесплатно. И печеньки ;-)

Честно я в глубоком.. шоке! не могу найти ни одного рационального объяснения тому что сотрудник банка не сделал свою работу. Совсем недавно ровно в той же ситуации сотрудник Райфа делал всё в тепле и за столом, никаких намёков на то что можно как-то иначе не было!

Я расцениваю это только так: не барское это дело отрывать задницу от сидения авто, клиент должен бороться за супер карту Тинькофф, самому банку новый клиент не нужен.

Это, господа, позор!

Т-Банк
Т-Банк
2023-12-15T23:16:38+03:00
Здравствуйте. Представитель предложил приехать через 3 часа, так как не успевал по временным промежуткам на другие встречи. Он мог провести встречу в квартире сразу. Мы проведем работу с коллегой, чтобы больше такого не повторилось. Простите за доставленные неудобства.
user-755616346418
2023-12-18T06:19:20+03:00
да, всё верно, представитель приехал в субботу в заявленом интервале времени и провел втречу. Прекрасная работа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 242
отзывов
16 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отзыв о работе поддержки Т-банка

Оценка 5

02.05.2025 я обратилась в поддержку Т-банка с просьбой вернуть средства за годовое премиум-обслуживание, поскольку не хотела его продлевать, но пропустила срок списания средств... Читать полностью

03.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Случайно подключил услугу премиум. Сразу же написал в поддержку с просьбой отключить подписку, ведь она была подключена случайно. Сотрудник сообщил об отмене подписки. После этого... Читать полностью

02.05.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Случайно была подключена платная подписка, списаны деньги, но оператор быстро помог все отключить и вернуть деньги.Большое спасибо оператору Александру, что помог быстро решить мой... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику Т-Банка Анастасии, внутренний номер 4****3, за оперативность, пояснение, а также своевременный возврат денежных средств за автоматически "подключившуюся... Читать полностью

02.05.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Выбрала категорию бонуса с 1 мая, Шоппинг в разделе город "Золотое яблоко" - 25% кэшбека. У меня часовой пояс +1мск и я совершила покупку 1 мая по своему поясу, но по мск 30 апреля... Читать полностью

02.05.2025

Кэшбэк по МСС - коду 5511

Оценка 5

Пользуюсь Premium тарифом от Т‑Банка. Очень довольна.    02.05.25 в 8.14 по мск обратилась в чат технической поддержки Premium Т‑Банка. Сотрудник (Юлия, л.н.с. 2080**) оказала... Читать полностью

02.05.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратился в банк Тинькофф в чат поддержки,отреагировали очень быстро и оперативно,проблема заключалась в том:снимал деньги в стороннем банкомате и списалась комиссия ,оказывается... Читать полностью

02.05.2025