2 из 7 фишек приложения Тинькофф, которые защищают от мошенников не работают

14 ноября 2023г. вечером было совершено два незаконных перевода с моей дебетовой карты без моего согласия на общую сумму 260 тыс. рублей. Телефон обманным путём взломали мошенники. Код из СМС, ПУШ-уведомлений, ПИН-коды, СVC третьим лицам не озвучивала. Попросили удостовериться по файлу типа PDF (фото карточки сотрудника банка с печатями и УКЭП или ЭЦП), что общаюсь с сотрудником банка, а это оказалась программой удаленного доступа. Об этом я догадалась только тогда, когда утром 15 ноября 2023г. пришли от Банка Тинькофф 2 ПУШ-уведомления о списаниях.

Позвонила сразу же в Банк Тинькофф, в полицию по факту мошенничества. Талон приложила к обращению в банк. Телефон в полиции попросили оставить для экспертизы.

Я не антивирус, чтобы распознать, что фотография PDF, или ссылка может быть программой удаленного доступа или вирусом. Я студентка Медицинского Университета.

1.«Защита от фишинга: антивирус в приложении» ПОДКЛЮЧАЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. В приложение Тинькофф вшит антивирус!» 

В политика конфиденциальности, размещенной на сайте Тинькофф указывается, что Информация Пользователей собирается банком в целях осуществления технического управления Сервисами банка, а также для проведения анализа и улучшения работы Сервисов Банка. При использовании Сервисов банка собирается информация об установленных приложениях на мобильном устройстве Пользователя. Указанные данные используются Банком для выявления вредоносных программ и вирусов с целью обеспечения безопасности данных Пользователя при использовании мобильного приложения. 

2. «Защита от сомнительных операций: подтверждение операций»

«ПОДКЛЮЧЕНА АВТОМАТИЧЕСКИ. Такой способ защиты подключен по умолчанию. То есть, банк попросит подтвердить с помощью селфи, что операцию совершаете именно вы, когда впервые переводите кому-то деньги, или выполняете другую необычную для себя операцию.» 

Банк, отвечает, что указанные мною функции являются дополнительными мерами защиты. Как банк понимает, что переводы совершённые с моей карты не требуют этих дополнительных мер? Указанные функции вызывают ложное ощущение безопасности, вводит в заблуждение со всеми вытекающими в данном случае последствиями. Деньги находились на накопительном счету, получив доступ и полное управление ЛК обманным путём, мошенники вывели на обычный 260тыс. руб., а потом сделали два перевода: первый 170 тыс. руб, а через 13 минут 90 тыс. рублей. Ранее этим лицам переводы я не совершала. Провела мониторинг по справке о движении средств за весь срок действия договора начиная с 06.07.2021г. по 06.12.2023г. 

Было выполнено 11 внешних перевод по номеру тел., самый крупный перевод на сумму 10 028,25 Руб. 

Внутренние переводы на договор (по номеру тел. в клиенту Тинькофф) 21 перевод два из них на 20 000,00 руб и 19 350,00 руб. остальные совсем небольшие суммы. 

И всего 3 (ТРИ) Внутренних перевода на карту (номера карт разные) Тинькофф:

1 490,00 Руб. 15.09.2023 18:08

170 000,00 Руб. 14.11.2023 19:41

90 000,00 Руб. 14.11.2023 19:54

Остальные списания были "услуги и товары" небольшими суммами. Без всяких дополнительных программ всё в справке видно наглядно и такие переводы ну ЯВНО НЕ ХАРАКТЕРНЫ и НЕОБЫЧНЫЕ для меня. Страница с указанными функциями расположена на официальном сайте Банка Тинькофф. Размещать ссылки сейчас очень опасно, поэтому я прошу Банк Тинькофф в ответе на мой отзыв сделать ссылку на страницу, которую я Вам указывала в обращении неоднократно. 

Или читатели данного отзыва могут набрать в поисковике «7 фишек приложения Тинькофф, которые защищают от мошенников» и зайти на официальную страницу банка.