"Спасибо, что помогаете стать нам лучше" цитата из общения с сотрудником службы поддержки

Хочу рассказать о своём негативном опыте пользования услугами банка Тинькофф в частности автострахование и работа банкомата.

1. В день покупки нового автомобиля сразу же оформил ОСАГО на сайте банка Тинькофф, распечатал полис и на следующий день поехал регистрировать в ГИБДД. Там выяснилось, что моей страховки нет в базе ГИБДД, в службе поддержки извинились и сказали, что сейчас она там появится, через 2 часа ожидания в ГИБДД моей страховки в базе не появилось. После повторного общения с службой поддержки, сотрудница опять извинилась и сказала что сделала новый полис, который начинал своё действие со следующего дня. В итоге мне пришлось потратить на нахождение в ГИБДД почти 4 часа своего времени в первый день, отпрашиваться с работы на второй день чтобы зарегистрировать автомобиль. Делайте выводы сами.

2. Поскольку банк не имеет офисов, обращение на личности идёт через банкоматы. Так вот какое же было моё удивление, когда удобный для меня банкомат Тинькофф перестал принимать карты через картридер и предложил два других варианта: через NFC или через qr-код. При этом, моя карта VISA Тинькофф не проходит авторизацию через NFC. Qr-код Я не пробовал но на мой взгляд это совсем неудобно. При этом в службе поддержки мне сказали что в банкомате по данному адресу NFC с картами работает, образно намекаю, что я дурак Мне непонятно, с чем связано такое решение руководства банка-ограничить варианты взаимодействия с банкоматами при отсутствии физических офисов банка. Как говорится всё во благо клиента...

P.S. Когда мою проблему с полисом ОСАГО не могли решить 2 часа в службе поддержки, а именно сразу проверить почему его нет в базе ГИБДД, я сказал что напишу отзыв о опыте получение услуг этого банка, в ответ на что, сотрудница поддержки написала мне: "спасибо, что помогаете нам становиться лучше." Сказано , сделано помогаю этому банку становиться лучше...