«Навсегда» = 3 года, как Тинькофф банк , свои акции обнуляет

25.12.2023 12:34
604
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, произошло забавное событие, начал обращать внимание, что с моего счета списываются копейки за обслуживание. Удивился, решил посмотреть, сколько всего списалось, с учетом того, что к банку я подключался по акции "бесплатное обслуживание навсегда". Посмотрел и увидел, что с февраля 2023 года, банк отменил эту акцию и начал списывать с меня от 299р в месяц , к этиму добавилось обслуживание еще одного счета в 99р , а так же списания 99р за смс (которые я уже раз 5 отключал через чат) и 59р за неизвестно что). Обратившись в поддержку, сразу же получил ответ "Акция с бесплатным обслуживанием Tinkoff Black навсегда закончилась 16.04.2023". Видимо, после продажи, банк начал уходить от лояльности к клиентам, к желанию заработать любую копейку. Обратившись к оператору, он сделал стандартную отписку, создал обращение и добавил в конце угрозу: "Важный момент: если заметим нарушение правил и условий, то можем ограничить наши сервисы." Было забавно ее видеть, с учетом того, что в сообщение ранее, я писал, что не потерплю такого отношения, и если банк не вернет мне условия, на которых я заходил, а так же не компенсирует списанную комиссию, я просто закрою счет в их банке и отзову персональные данные. Обращение рассмотрели за несколько минут, обычно банк всегда был лоялен в таких ситуациях, но сейчас я был удивлен, они просто сделали отписку "все комиссии легальны, отменить не можем". Оператор прокомментировал это так: "Очень часто акции меняются, некоторые заканчиваются, другие продолжаются, либо попросту проходит перезапуск акции с новыми условиями.", а потом вообще сказал, что этой акции не было, а я пользовался 4 года "счетом несовершеннолетнего, а он без комиссии", что вызвало еще больше эмоций. Вероятнее всего банк по договору имеет на это право, но терпеть это, лично я не буду, уж отмена акций "навсегда" и такие глупые отписки - это перебор, спасибо за 4 года сотрудничества прошлому руководству банка, но сейчас, по моему мнению, банк скатился, вероятнее всего перейду к конкурентам)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-27T14:54:10+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как банк действовал в рамках договора.
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-27T04:33:37+03:00
Здравствуйте. Все списания делаем строго по тарифу. Проверить подключенные услуги и отключить их можно в приложении. Мы периодически проводим различные акции с бесплатным обслуживанием. У каждой акции есть свой срок проведения, в течение которого нужно оформить продукт и выполнить условия. Вы оформили карты не в рамках акции с бесплатным обслуживанием. Ранее не списывали комиссию за обслуживание, так как вам не было 18 лет. После вы пользовались премиальным сервисом и подпиской Pro, в рамках которых не списываем комиссию за обслуживание. В консультациях ошибок не допускали.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 147
отзыва
16 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Честные и справедливые

Оценка 5

По предложению от партнёра сделал заказ в магазине Дикси. Магазин заказ собрал не полностью и сумма стала меньше. В связи с этим бонуса я лишился.  Обратился в банк и мне... Читать полностью

01.05.2025

Решили вопрос по кэшбэку

Оценка 5

Оплачивал картой Т банка авиабилеты компании Ижавиа в конце марта. Ожидал получить кэшбэк, но он так и не пришел через месяц. Обратился в онлайн чат для решения вопроса. Ответила... Читать полностью

01.05.2025

Здравствуйте

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность, за оперативное решение, по возврату моих, хоть и не больших, средств. 17.04.2025г.,я перевёл 1900 рублей (первый взнос), за услуги, в... Читать полностью

01.05.2025

Благодарю сотрудников

Оценка 5

1.05.2025 в 19 часов ребенок попросил открыть приложение,чтоб проверить свой накопительный счет,и случайным образом пока я отвлеклась,что-то нажал,у меня списались деньги 1990 руб... Читать полностью

01.05.2025

Оспорили операцию, по которой списали деньги

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за решенный вопрос по оспариванию операции. С меня нагло списали за подписку по телеграм каналу,с которого я вышла и не продлевала подписку... Читать полностью

01.05.2025

Вернули мне деньги, которые ушли приставам

Оценка 4

   ТБанк перечислил из моей зарплаты больше, чем нужно по закону (не более 50%) денег, приставам. И оставил мне на моём счёте сумму меньше прожиточного минимума. Это было ошибкой... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денежных средств за подписку премиум

Оценка 5

Хочу отблагодарить Тихона, 8****6, за вежливую и проффесиональную работу. По моей вине, не увидел что будет списание за подписку премиум. Попросил вернуть средства. Буквально... Читать полностью

01.05.2025