Тинькофф-банк поставляет своих клиентов мошенникам TVIL.RU

31.12.2023 17:40
1209
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Тинькофф-банк рекламирует услуги недобросовестной компании TVIL.RU, предоставляя 50% скидку (кэшбэк) на их "услуги". ТВИЛ - работает по простой схеме - не возвращает клиентам деньги при отмене бронирования, превращая деньги в баллы (ТВИЛ-рубли в виртуальном кошельке). Это противоречит ЗоЗПП, поэтому есть решения судов в пользу обманутых клиентов, но не все готовы тратить время на судебные разборки, чем компания и пользуется. Роспотребнадзор также ограничился лишь предписанием и взысканием денежных средств в пользу отдельных активных клиентов.   Юридически обман прикрыт офертой, в которой деньги за бронирование считаются платежом за пользование сайтом твил.ру. Естественно, эту оферту читаешь, когда понимаешь что что-то пошло не так. Также оферта противоречит ЗоЗПП, поэтому не действует в части, противоречащей закону. В сети Интернет поиск выдает массу одинаковых случаев и возмущений обманутых клиентов. Среди них есть и ответы Банка Тинькофф в стиле что "мы не при чем, ничем не можем помочь, сами виноваты что невнимательно изучили описание услуги". На сайте Тинькофф-банка также есть статья, посвященная этим мошенникам https://journal.tinkoff.ru/spend-money-with-us/. Когда ты приходишь к какому-то поставщику услуг самостоятельно, безусловно ты проверяешь благонадежность сервиса. Но когда твой банк предлагает тебе сервис, как сервис от своего партнера, то степень доверия безусловно выше и доверяя Банку ты начинаешь доверять и его партнеру. Здесь Банк видит, что его партнер обманывает клиентов. Но продолжает сотрудничать с этим партнером и продолжает предлагать своим клиентам его услуги. Выходит что "деньги не пахнут", и прибыль, получаемая от продажи услуг партнера важнее репутации. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-12T22:02:20+03:00
Отзыв не относится напрямую к банковским услугам и их качеству, а относится к работе партнера банка, принимаем его без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2024-01-03T17:37:33+03:00
Здравствуйте. Мы уделяем особое внимание работе партнеров и к их выбору подходим со всей ответственностью. Вы обратились к нам уже после оплаты. Коллеги верно передали информацию в ответственное подразделение для оспаривания и не допускали ошибок. Сейчас мы оспариваем операцию, на это нужно время, примерно до 15 января. Согласно [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf]условиям программы[/URL] п 5.5 мы не несем ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между участником программы и партнером, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Банка своих обязательств в рамках реализации настоящей программы. По условиям спецпредложений ТВИЛ — бонус выплачивает партнер, в этом нарушений не заметили.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 147
отзыва
16 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

У меня возникли проблемы с пониманием использования привилегии прохода в бизнес- зал по программе " Премиум" в приложении "Every"... Не оотображалось кол- во проходов, которыми... Читать полностью

02.05.2025

Решили проблему

Оценка 5

01.05.2025 в 10 часов утра обратился с просьбой рассмотреть вопрос о возможности отключения тарифа "Premium" и возврату денежных средств. Был уверен, что отключил автопродление... Читать полностью

01.05.2025

Открытие ИП на НПД в Т-банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить персонального менеджера Степана Шувалова за отличное сопровождение процесса открытия ИП на НПД.  Обратилась в чат поддержки с вопросом о возможности подключения... Читать полностью

30.04.2025

Возврат денежных средств за подписку Pro и добавление Premium за оформление КАСКО

Оценка 5

28.04.2025 написал в чат поддержки т-банка по поводу возврата денег за подписку Pro и активацию подписки Premium за оформление КАСКО в т-страховании.  Ирина помогла решить... Читать полностью

30.04.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Добрый день! В 15:49 29.04 обратился в чат-поддержки через мобильное приложение Т-Банка по следующему вопросу: сейчас нахожусь за границей, поэтому российская сим-карта не... Читать полностью

29.04.2025

Оспаривание операции

Оценка 5

Добрый день. В ноябре 2024 года забронировал отдых в отеле в Анапе на июль 2025 г. Бронирование было с бесплатной отменой. 15 января 2025 г. планы поменялись и я направил запрос... Читать полностью

28.04.2025

Лучшие сотрудники поддержки!

Оценка 5

Ошибочно подключил себе премиум услугу не разобравшись. Т-Банк предлагает иногда в категориях кешбека на месяц, подключить себе подписку, бывает как безобидное Pro так и дорогущий... Читать полностью

28.04.2025