Тинькофф нарушает закон и им плевать на клиентов

14.01.2024 21:02

490

Без оценки

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Родители отправили деньги на оплату обучения, при попытки снять деньги пришёл отказ, поле звонка оператор сказал что 15 минут и снимут блокировку, спустя 15 минут у меня вылетает из приложения и при попытки входа выходит ошибка ( по данной карте нельзя войти, позвоните нам ). В поддержке говорят мы ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. И говорят ехать в офис в Москву для письменного заявления о закрытии счета.

Я была мягко говоря в шоке, т.к мне срочно нужно платить за обучение, а тинькофф все равно на это, они говорят приезжайте к нам.

На данный момент мои родители работают вахтовым методом. До Москвы мне 1800км. Натариусов в моей деревне нет.

Операторы тинькофф мне говорят напишите письмо, заверьте у натариуса и отправьте нам по почте. ВОПРОС? Как я это сделаю, при условии что мои родители на вахте живут и работают, а я тут живу с тетей. Даже если ехать до натариуса, он не заверит моё письмо без родителей т.к мне нет 18 лет, а для этого нужны только законные представители (родители)!

Я готова пройти любые проверки, видео звонок написать письмо на эл.почту, но тинькофф говорит что это не подходит.

Они легко нарушают закон 859 ГК РФ и отказывают в закрытии счета.

про то что операторы там меняются каждые 10 минут и отвечают по 15-20 я уже молчу, про то что каждый оператор несет не понятные вещи уже тоже молчу.

Это ужас, тиньеофф стал ужсным банком, они сегодня довели меня, я начала пить успокоительные, т.к так уже жить спокойно не могу.

[b]18.01.2024 19:53[/b] Тинькофф отказывает в закрытии счета дистанционно, у меня нет возможности прилететь к вам в офис, т.к билеты обойдутся очень дорого. Заретьи натариально так же нет возможности, т.к нет натариусов в моей деревне и родители мои находятся на вахте прилететь так же они не смогу, а без родителей натариус не заверит заявление. Я всего лишь прошу закрыть счет и отдать мои деньги на счет в другом банке, что бы я могла уже наконец то оплатить учебу, уже на неделю просрочила платеж, меня могут так отчислить. ЗАкройте мой счет наконец-то я готова онлайн на все проверки, готова прости видео созвон для подтверждения своей личности и паспорт покажу

Администратор народного рейтинга

2024-01-25T17:57:27+03:00

Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].

Т-Банк

2024-01-17T13:44:31+03:00

Здравствуйте. Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий. Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание. Безопасность наших клиентов для нас на первом месте и решение не подлежит пересмотру. В консультациях делали все правильно. Внимательно отнеслись к вашей ситуации. Не все вопросы можем решить моментально, поэтому давали вам актуальную на тот момент информацию и просили ожидать нашего ответа. Также верно рекомендовали написать письмо по почте РФ. В этом нет ошибки.

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 312 банка

4,05

средняя оценка

решено проблем

20 454

отзывов

20 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оплата обучения

Благодарность Виктории за помощь с поиском платежа и успешным возвратом

Возврат денежных средств, переведенных мошеннику

Помогли очень

Списывались деньги за несуществующее приложение

Банк закрыл счета

Оспаривание операций с мошеннической организацией

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру