Отказ закрытия счета и перевода моих средств

19.01.2024 21:39

704

Без оценки

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Здравствуйте , тинькофф банк незаконно удерживает мои средства и ОТКАЗЫВАЮТ в закрытии счета ! Я пользуюсь картой с 2022 года , имею подписку премиум , часто по работе перевожу деньги и так же принимаю их . И тут сегодня у меня на карте появился замок , я позвонил узнать в чем дело , мне сказали что проверка сб из за переводов , и проверка будет до 19 февраля , ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ! После чего я уточнил какой именно перевод их интересует что бы я дал пояснение и разблокировали карту , мне сказали что не скажут , после чего я сказал что в таком случае я не желаю быть вашим клиентом и ПОТРЕБОВАЛ ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА С ВЫВОДОМ СРЕДСТВ НА ДРУГОЙ СВОЙ БАНКОВСКИЙ СЧЁТ, и мне ОТКАЗАЛИ ссылаясь на проверку внутреннюю в которую меня не посвятили . Я требовал назвать мне закон или пункт договора по которому мне отказали, мне назвали укбо, хотя укбо это про дистанционное обслуживание и причём тут закрытие счета мне не понятно . На данный момент банк удерживает мои 376376рублей , для меня это существенная сумма у меня есть семья которую необходимо кормить , оплачивать жилье . Что за бред вообще и как такое может быть в 21 веке ? Мне не нужны ваши никакие услуги как банка после этого просто закройте мне счёт вы вывидите средства на другой мой банковский счёт, распоряжение оставил в чате приложения ! Либо я буду обращаться к юристам и составлять досудебную претензию касаемо удерживания средств .

[b]20.01.2024 20:46[/b] Вчера мне заблокировали карту и сказали что проверка , но я после блокировки сказал что больше не хочу быть их клиентом и хочу вывести деньги свои . Мне сказали ждите проверку в течении месяца , но сегодня мне пришло сообщение что по их анализу карта заблокирована по 115фз и если я не хочу быть их клиентом я могу вывести деньги , я согласился и предоставил реквизиты для перевода . Сотрудник заполнил все и сказал что не может закрыть счёт из за проверки , хотя они сами мне пишут что давайте выведем средства . Просто вводят в заблуждение. Какая проверка может быть если вам говорят что я не хочу быть вашим клиентом и требую перечислить мои средства и закрыть счёт. Вы уже наложили ограничения по 115фз что вы мозги делаете ? Никакой цели в вашей проверки нету как и самой проверки , просто удерживают мои средства . Просто вот какой толк в этой проверке если не удержание средств , ибо по любому из результатов обязаны закрыть счёт, зачем тогда тянуть время если не для удержания моих средств . Как мне сказали они 2 проверки делают по мне , а что не 10? Банк даже не может регламент временных рамок сказать , видите ли по собственному усмотрению сроки назначают. Оставляешь жалобу по горячей линии а они элементарно не могут корректное обращение создать.

Администратор народного рейтинга

2024-01-26T16:52:38+03:00

Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].

Т-Банк

2024-01-23T17:40:56+03:00

Здравствуйте. Мы обнаружили подозрительную активность по вашему счету, поэтому заблокировали договор на время расследования. Пока проводим расследование нельзя закрыть счет и вывести деньги. Проверку проводим согласно УКБО. При необходимости сроки расследования можем увеличить, так как на это влияет множество факторов. 22 января завершили ее и в этот же день выполнили перевод по реквизитам, которые вы указали, и закрыли договор.

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 312 банка

4,06

средняя оценка

решено проблем

22 122

отзывов

22 025

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дайте две...

Высокий профессионализм персонального менеджера

Начисление кэшбэка

Большая благодарность

Поддержка

Списание средств

Помогли разобраться с кэшбэком

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру