Беспредел и зашкаливающее хамство!

27.01.2024 14:57
1795
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Крайне негативно оцениваю работу Россельхозбанка. Считаю происходящее абсолютным беспределом и не рекомендую иметь какое либо дело с этим банком. При попытке перевести родственнику менее 10000 руб платеж был заблокирован. Поступил звонок с неизвестного мне номера где "типа" представитель стал выманивать мои персональные данные и распрашивать о переводе. При наборе телефонного номера Россельхозбанка автоответчик ясно говорит что представители не спрашиваю никаких персональных данных. Пришлось перезванивать в банк где сказали что номер и учинили в хамском тоне буквально допрос кому я перевел и ЗАЧЕМ! я перевел деньги родственнику с одинаковой фамилией! Первести деньги мне так и не удалось НИКОМУ!! Постоянно появлялась ошибка в личном кабинете при переводе по СБП. На вопрос почему для блокировки денег выбран именно я?! ответа вразумительного не получил. Имея спецсчет в этом банке я поинтересовался не могу ли я столкнуться с таким же беспределом при работе со спецсчетом, мне было отвечено что они могут и его заблокировать. Сегодня закрыл все карты, снял все деньги со спецсчета и послал их гулять долго лесом. Резюме: потеря времени с 3 pm до 6 рм в пятницу, в субботу с 11 до 2 pm, давление у супруги, нелегитимное списание какой-то комиссии 390 руб, вероятность подачи на банк в суд, жалоба фин омбудсмену и банковскую комиссию на беспредел. Персонал крайне непрофессионален даже на фоне общего широко распространенного непрофессионализма в банковской сфере. Пару месяцев назад, представители горячей линии спутали номер моего счета с корреспондентским счетом! Ну вот как- то так... 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-01-29T16:49:14+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в них признаков перевода денежных средств без согласия Клиента, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Для подтверждения легитимности операции Вам был осуществлен телефонный звонок. Вы отказались проходить процедуру аутентификации, в связи с этим операция не была подтверждена. Оператор Службы мониторинга действовал в соответствии с внутренними инструкциями Банка. Отметим, что грубости со стороны оператора не выявлено. Позже Вы самостоятельно связались со службой мониторинга, операция подтверждена. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-992814170256
2024-02-01T21:51:52+03:00
Конструктивно подошли к разрешению спорных моментов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,65
средняя оценка
-
решено проблем
8 406
отзыва
7 810
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Консультация по накопительному счету и дебетовой карте

Оценка 5

1 июля обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Кострома пр. Мира д. 6 по вопросу выписки по своей карте. Всегда прихожу именно в это офис, т к он расположен в центре города и к... Читать полностью

03.07.2025

Интернет-банк

Оценка 5

Я клиент банка пользуюсь дебетовой картой Своя, обращался 15 апреля 2025 года в офис Россельхозбанк в Челябинске адрес Кирова 42 пот восстановлению личного кабинета , не мог войти... Читать полностью

03.07.2025

Оформление дебетовой карты и благодарность сотрудникам

Оценка 5

.Обратилась в банк за открытием карты, свою очередь не долго ждала не больше 10 мин. Сотрудник был вежлив и отвечал на все мои вопросы,рассказали все условия по карте... Читать полностью

03.07.2025

Восстановление работоспособности приложения

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис 30 июня 2025 года потому что вышла из приложения и не могла самостоятельно восстановить доступ. В офисе меня обслуживала менеджер М-а Жамиля. Мне... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность Россельхозбанку в Михайловске Ставропольского края !

Оценка 5

Здравствуйте. Офис в Михайловске Ставропольского края. Оставлю отзыв, что бы поддержать команду этого Банка! Я часто езжу через центр и увидел вывеску Россельхозбанка. Решил... Читать полностью

03.07.2025

Благодарственное письмо

Оценка 5

Обратился 23.06.2025 в Россельхозбанк в Тальменке,для получения дебетовой карты, пришла смс на телефон,что карта доставлена.  Офис находится в удобном расположении по адресу... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.  02 июля 2025 пришла в офис россельхозбанка в п Старожилово для оформления карты. Офис расположен недалеко от моего дома , внутри светло и чисто. На входе меня... Читать полностью

02.07.2025