В какой-то момент заметила, что с меня списывают 499₽ каждый месяц за подписку Mybook premium, которую я не оформляла. Подняла историю, оказывается, на меня оформили кабинет в MyBook еще в сентябре. С тех пор происходят списания. Ситуация неприятна.
Я не оформляла кабинет и не заказывала подписку.
Однако консультант поддержки Мария объяснила, что подписка была подключена при выборе категории кэшбэка. Получается, когда я выбрала данную категорию кэшбэка, подписка подключилась автоматически, что по контексту в момент выбора для меня было неочевидным.
Тем не менее, вопрос решился максимально быстро, за что я очень благодарна. Не первый раз обращаюсь в поддержку за оформлением возврата несправедливо списанных соедств. Результатом довольна, все быстро, без лишних вопросов и дознавательств, с уважением к нервной системе клиента👍
В итоге продление MyBook Премиум отключили.👍👍
Компенсация за оплату подписки отправили обратно на карту даже до ответа на запрос.👍👍👍
Спасибо! 🙏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Помогли в решении вопроса по кредитной карте "Платинум"
Хочу выразить свою благодарность оператору Юлии, за терпеливость и помощь в моем вопросе. 17.08.2025 обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом о списании 590 руб с моей карты...
Общение с поддержкой
Я написал в чат 14.08.2025 в 07:57, и мне ответил Данил (внутренний номер 667***). У меня возникли вопросы касательно премиум сервиса. Я попросил данного специалиста о помощи...
Человеческое отношение
2 августа 2025 г. у меня подошел к оплате платеж по кредитной карте . Минимальный платеж я оплатила. А весь долг погасила только в первый рабочий день 4 августа. За что мне...
Квалифицированный сотрудник
Я хочу сказать огромное спасибо Сергею, (63***97), я давно не слышала такого квалифицированного сотрудника в системе колл-центра! Буквально за несколько минут разговора решил все...
Всё решили за 10 минут
11.08.2025 в 12.26 обратилась в чат мобильного приложения по вопросу закрытия кредитной карты (требование банка, в котором беру ипотеку).Нужно было сделать это срочно и направить...
Лучший банк, обслуживание Премиум на высоте
Я просто в восторге от этого банка, с июня на премиум обслуживании, так же пользуюсь кредитной и дебетовой картами, и есть кредит в т-банке. Сейчас по работе часто приходится...
Всё отлично
Получила от друга рекомендацию на кредитную карту, но почему-то не встала заявка как принятая от друга. Написала в чат сегодня, 10 августа, оператор Елена быстро всё проверила и...