Профессиональный и компетентный специалист чата

01.02.2024 22:24
434
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
01.02.2024 обратилась в онлай-чат Альфа-банка для уточнения внесения платежа по кредиту, подключилась специалист Алёна, которая ответила на все интересующие меня вопросы, в том числе, которые возникали в ходе диалога, пояснила по комиссиям банка при переводе средств в сторонние кредитные организации. Предложила пакет услуг без комиссий, предоставив полную и достоверную информацию о бесплатном периоде пользования пакетом и стоимости этого пакета при дальнейшем использовании. Диалог продолжался довольно длительное время, оператор Алена готова была помогать и решать возникающие вопросы профессионально, оперативно и грамотно! Огромная благодарность специалисту за профессиональную консультацию и помощь! Такие специалисты - это репутация банка! и, конечно, Алена заслуживает самой высокой оценки ее работы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-01T19:25:46+03:00
«01.02.2024 обратилась в онлай-чат Альфа-банка», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото/скриншот данного общения. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, со ссылкой на отзыв. 22.02.2024 Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-06T12:12:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
248 846
отзыва
232 421
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помощь в разъяснении порядка внесения оплаты по кредиту

Оценка 5

19 октября 2025 года обратилась в чат поддержки Альфа-банка по вопросу внесения оплаты по кредиту, так как не могла понять какой край и срок внесения суммы платежа. Меня... Читать полностью

29.10.2025

Денежный перевод

Оценка 5

Добрый день! Совершала платежи в миг кредит через сайт и увидела что снимают комиссию за перевод в Альфа банке. Сделала обращение в чат Альфа банка, так как комиссию снимали при... Читать полностью

29.10.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

3 августа 2025 года я обратилась в чат банка, т.к. Нужно было разобраться, как можно быстрее и выгодно закрыть потребительский кредит, менеджер банка все быстро и чётко рассказала... Читать полностью

29.10.2025

Решение обращения

Оценка 5

Очень быстро решили все задачи, автоматическую комиссию вернули в течении 5 минут. Лучший банк по работе с клиентами, пользуюсь не первый год и очень доволен. Имею несколько карт... Читать полностью

29.10.2025

Закрытие счета

Оценка 5

05.10.25 я обратилась в чат с банком по причине того, что у меня не получалось самостоятельно закрыть счет "деньги в рассрочку" сотрудник Семён объяснил мне, что самостоятельно... Читать полностью

27.10.2025

Помогли быстро закрыть рассрочку

Оценка 5

13 октября появилась возможность закрыть рассрочку . Пополнила счёт , начала закрывать сама и ничего не получилось . Написала в чат с банком , сначала ответил чат- бот и попросил... Читать полностью

27.10.2025

Ответы на вопросы по кредитным продуктам в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! 04.010.25 г в 18:15 я обратился в чат банка в мобильном приложении по вопросам моих кредитных продуктов.Дело в том,что я-давний клиент Альфа банка,ранее даже з.п на... Читать полностью

26.10.2025