Не перевыпустим карту! Идите в ВТБ

У меня уже давно есть кредитная карта Opencard, срок действия которй истёк в середине прошлого года, но по каким-то соображениям банк её не перевыпустил на новый срок, а продлил срок действия на год. До последнего времени я без проблем пользовался этой картой, но сегодня мне не удалось ею оплатить в торговой точке. На горячей линии банка мне сказали, что карта размагнитилась и ошарашили тем, что карту эту мне перевыпустить не могут в связи с тем, что они вообще перестали выпускать кредитные карты. Оказывается, теперь выпустить вместо карты «Открытия» можно только карту в банке ВТБ, что меня категорически не устраивает. Кредитная карта ВТБ у меня есть, но меня интересует программа лояльности (пока ещё действующая) именно банка Открытие. 

Получается, что я не смогу теперь накапливать и тратить бонусные рубли Открытия без карты OpenCard. Да, у меня есть дебетовая карта OpenCard, но она виртуальная, и платить ею с айфона я не смогу, да и вообще расплачиваться дебетовой картой у меня нет никакого желания, так как для трат я специально открывал кредитную карту!

Почему банк продлил срок действия карты, не заменив ее вовремя0 в прошлом году на новую? Естественно, за несколько лет карты приходят в негодность, и их нужно регулярно менять. 

Почему банк не может мне выпустить взамен неисправной карты новую со сроком действия старой? Это же не выпуск нового продукта! Полное пренебрежение клиентами.

Почему на эту тему не было никаких рассылок, узнавать приходится об этом от оператора горячей линии, когда попадаешь в неприятную ситуацию!

Почему не дают возможность полноценно пользоваться своей программой лояльности, которая еще существует?