Комиссия при оплате QR СБП

07.02.2024 12:32
859
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

05.02.2024 в мобильном приложении АТБ, я произвел оплату по QR СБП кредитной картой в адрес юридического лица.

Перед оплатой, в соответствующем окне, сумма была указана без комиссии.

Через три часа в мобильном приложении АТБ появился платеж на сумму 1755 руб.(mcc 6540), который я не совершал.

После общения с сотрудником банка вяснилось, что это комиссия за оплату по QR СБП, которую АТБ трактует как перевод по СБП.

Так же мне было сказано, что любая оплата по QR СБП, в любой торговой точке будет с комиссией 3,9% + 390 руб.

Как так?

ЦБ рекламирует оплату по QR СБП как самую выгодную и удобную, а АТБ за такую оплату берет комссию, что полностью дискредитирует такую оплату.

Это похоже на саботаж!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-21T11:54:34+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-02-16T06:45:55+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Вовсе не хотели вводить вас в заблуждение, ведь иначе бы не проговорили нюансы тарифа подробно. Дело в том, что Тарифами кредитной карты предусмотрена комиссия за перевод с Карты Клиента, эмитированной Банком на Счета/Карты Банка/других банков, в сторонних сервисах (банкоматы, сайты и мобильные приложения других банков (в т.ч. с использованием системы быстрых платежей (СБП) и при оплате по QR-коду)). Информация о Тарифах карты размещена на официальном сайте, а также возможно открыть через мобильное приложение банка. Кроме того, на странице проведения операции в мобильном приложении имеется предупреждающее уведомление о возможной комиссии предусмотренной тарифным планом карты. При этом, за саму услугу осуществления перевода/платежа комиссия не предусмотрена. Банк готов рассмотреть вопрос возврата комиссии за перевод с кредитной карты, при условии возврата на счет карты суммы перевода. После осуществления возврата сообщите в банк. Если же нам удалось разобраться и решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Будем рады, если исправите оценку на положительную. Звоните нам, если у вас появятся вопросы, или пишите в чате банка или здесь. Мы рядом! С уважением, Ульяна, Главный специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,74
средняя оценка
8.77%
решено проблем
321
отзыв
305
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка