Совместные счета не работают, зато вашу биометрию добавляют без согласия

13.02.2024 11:51
689
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказали себе карту и потом доп/ карту на мужа. В итоге 3 дня у него приложение не видело карту. Тех поддержка помочь не смогла. Закрыли все карты и счета. Через месяц все же решили снова оформить общий счет. Выпустили уже карту мужу, а потом к его счету мне доп .карту. И теперь уже у меня в приложении не было видно карту. Опять нервотрепки 3 дня. Блокировали, перевыпускали , что только не делали. На 4 й день карта в приложении появилась, но я могла ее только пополнить, снять/перевести деньги было невозможно. Менеджеры говорят заученными фразами из серии : нам очень жаль, мы пытаемся… и тд, но по итогу карта так и не работала. В итоге после 4х дней нервотрепки закрыли все карты и счета… Тк никакого смысла нет в том, чем ты не можешь воспользоваться. Худший банк, с которым я когда либо сталкивалась. Программа совместного счета не работает, тех поддержка на уровне 0

До кучи Банком была зарегестрированна моя биометрия без моего согласия. 

Т-Банк
Т-Банк
2024-02-16T12:07:14+03:00
Здравствуйте. Держатель дополнительной карты, у которого нет собственных счетов в нашем банке, не может совершать переводы по номеру телефона со счета другого клиента. Для таких операций нужно открыть собственный отдельный счет. Мы рассматривали все обращения и давали рекомендации, но из-за технических проблем и путаницы довести вопрос до конца не смогли — вы решили закрыть у нас счета. На первой линии тоже действовали не лучшим образом, простите. Мы несколько раз не передавали обращения, так как нужно было запросить у вас скриншоты. Также из-за невнимательности говорили, что решаем вопрос, хотя на тот момент могли дать информацию по обращению. Нам стыдно за такой уровень обслуживания, знаем, что можем лучше. Проведем работу над ошибками, чтобы не допускать таких ситуаций в будущем. Мы обрабатываем и передаем биометрию только после того, как получим согласие от клиента. Получили его при входе в приложение или личный кабинет 26.12.2023 в 17:48. 13.02.2024 в 13:11 приняли от вас отзыв согласия на обработку биометрических данных. Дополнительно связались с вами и вашим супругом, чтобы ответить на возможные вопросы и уточнить, не хотите ли вы восстановить обслуживание. Надеемся, вы дадите нам шанс в будущем. Постараемся исправить сложившееся впечатление.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
18 693
отзывов
18 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Банк идет на встречу своим клиентам

Оценка 4

Я клиент Т-Банка уже несколько лет, в пользовании дебетовая, кредитная карты, стикер, брокерский счет, накопительный счет. В апреле этого года я просрочил платеж по кредитке (брал... Читать полностью

01.06.2025

Проверка документов по 115-ФЗ

Оценка 5

Со мной произошла довольно неприятная ситуация, которая привела меня к временным ограничение на обслуживая карты, но в итоге все закончилось хорошо. Я активно пользуюсь вкладами в... Читать полностью

01.06.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Каким-то образом мне незаметно подключили данную подписку при выборе категорий кешбека (видимо мелким шрифтом было указано), списалось 2 месяца по 400 рублей, Иви я в жизни не... Читать полностью

01.06.2025

Помогли решить вопрос с кешбеком

Оценка 5

Очень хочу похвалить банк, в последнее время только радуют и радуют, была ситуация где я выбрала категорию кешбека для оплаты в зоомагазинах, а в этом магазине была проблема с... Читать полностью

31.05.2025

Замечательный сервис

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился в чат мобильного приложения т банка 31 мая в 12:23, чтобы узнать возможность сохранить 3 неиспользованных месяца подписки Про, которые аннулировались При... Читать полностью

31.05.2025

Благодарность Маргарите из Т-Банка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Т-Банка Маргарите за высокий профессионализм и отзывчивость!  У меня были заблокированы счета в банке несколько месяцев, я... Читать полностью

31.05.2025

Сотрудница поддержки выручила ночью

Оценка 5

Как клиент с подпиской Premium переодически обращаюсь в Premium-поддержку с разными вопросами — и всегда сотрудники их решают и доводят до конца. Диалог заканчивается, когда... Читать полностью

31.05.2025