По совокупности общения с сотрудниками за квартал

Несколько лет являюсь премиальным клиентом банка, но начал активно пользоваться плюшками карты ближе к концу прошлого года. Есть с чем сравнить - более 10 лет использую Альфу (и до общения с Тинькоф считал, что лучше быть не может, меня все в целом в Альфе устаивает и сейчас). Но ощущение вау-эффекта не было, а тут случился. 1. 9 декабря в 11:07 решил попробовать заказать билеты в кинотеатр через раздел Город, но детские билеты система заказать не дала. Сотрудники признали свою недоработку и без каких-либо просьб начислили кешбек с предложением оплатить билеты в другом сервисе. Номеров сотрудников не спрашивал, имена - Анна, Павел. 2. 1 января в 13:41 увидел в приложении Город выгодное предложение по билетам на органную музыку. Но в результате покупку сделал на сайте организатора, использовав карту Тинькофф. Кешбек не упал - сначала не понял почему, потом предположил, что это из-за оплаты вне раздела Город. Написал об этом, сотрудники банка подтвердили, но пошли навстречу и начислили кешбек. При этом из переписки видно, что я не расчитывал на кешбек и не просил его. Помогали Анастасия и Алексей, номеров тут тоже не спрашивал. 3. 9 января впервые делал заказ с использованием промокода, то был Впрок. 11 января зафиксировался повышенный кешбек, но не на всю сумму. Из-за наличия в заказе фруктов изначальный расчет был скорректирован, в итоге получилось 2 чека - один при заказе, второй - на сумму пересчета из-за большего объема фруктов. И вот по второму чеку кешбека не произошло. 12 января в 9:28 написал запрос, в 9:46 вопрос был решен положительно. Вопрос рядовой, конечно, но скорость принятия решения порадовала. Помогла Анна. 4. 10 февраля в 10:08 обратился в поддержку - не получалось перевести деньги с Альфы на Тинькофф по СБП. Первый раз с таким столкнулся, в Альфе сказали, что на их стороне все ок. В 10:30 Тинькофф вопрос решил. Приятно, что сотрудник банка признала, что действительно надо было что-то обновить, быстро все сделала. Имя Кристина, и даже номер есть - 5***0. Это примеры обращения в общий чат, не персональному менеджеру, которая также прекрасна. Но сейчас хотелось бы поблагодарить именно за сверхклиентоориентированность в выстроенных процессах банка. Надеюсь, так будет и в будущем.