Неоднозначное определение банком величины минимального остатка по накопительному счету
31.01.2024г. банк начислил и выплатил проценты по Накопительному счету исходя из суммы минимального остатка за ЯНВАРЬ, которая сохранялась на счете до начала последнего операционного дня месяца.
Факт уплаты процентов указал мне на то, что минимальный остаток за ЯНВАРЬ определен и зафиксирован банком. Это подтвердил сотрудник банка при моём телефонном обращении 31.01.2024г. на "горячую линию банка".
Получив такое заверение я снял 31.01.2024г. часть средств с накопительного счета.
Однако 13.02.2024г. банк выплатил по Акции "Приветственный кешбэк 2.0" вознаграждение только на уменьшенную сумму, оставшуюся на счете после моего снятия в последний день ЯНВАРЯ. Выходит, что величина минимального остатка по Накопительному счету не фиксируется и может быть уменьшена банком даже после расчета с клиентом?
Налицо факт неоднозначного определения банком величины минимального остатка по условиям Накопительного счета и для условий Акции, несмотря на то, что в тексте правил Акции содержится его аналогичная формулировка.
Прошу доначислить причитающуюся мне сумму по Акции с применением величины минимального остатка определенного банком 31.01.2024г. для начислений по Накопительному счету.
Хочется отметить что у БСПБ в отличии от других кредитных организаций
достаточно туманное определение понятия минимального остатка - "по наименьшему значению остатка в течение календарного месяца".
С таким определением у Клиента не возникает четкого понимания с какого момента он может распоряжаться своими денежными средствами, поскольку в документах конкретно не определено время когда БСПБ производит их учет на Накопительном счете. В нормальной практике кредитная организация в документах на банковский продукт указывает конкретное время учета остатков по счету - на начало или конец операционного дня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
БСПБ
Пенсионная картаБСПБ
ЯркаяБСПБ
Премиальная картаБСПБ
Единая карта петербуржцаБСПБ
СвояОтзывы о вкладах БСПБ
Спасибо
Спасибо за обслуживание в банке Санкт Петербург менеджеру Никите В-ву за помощь и решение вопросов. У меня закончился вклад 18 числа, сегодня в субботу пришла в отделение...
Вклад в приложении
Вклад закончился у меня, вчера пришли деньги с процентами утром. Я сегодня в субботу подошёл в отделение чтобы узнать какие сейчас ставки по вкладам в банке, ставки стали ниже...
Отлично
Открытие вклада оформили очень быстро, с консультацией о будущих вкладах, я думаю что ставка будет понижаться и дальше. Была сегодня в офисе на прибрежной ул 18, переоформляла свой...
Быстрая консультация
16.03.2026 я написала в чат приложения банка, чтобы уточнить, будет ли у меня повышенная ставка при открытии накопительного счета в банке через сторонние финансовые маркетплейсы...
Заслужено
Большое спасибо за отличное обслуживание. Я клиент банка, пользовалась какое-то время, потом перестала пользоваться. У меня появились деньги для того чтобы открыть на них вклад...
Благодарность за открытие вклада
Добрый день! Была в офисе на большой Зеленина 8, в 12:30. Анастасия К-ва взяла меня без очереди. Ранее обслуживалась у Анастасии, по открытию вклада. Сегодня Анастасия помогла мне...
Пенсия
Сегодня я пришла переоформить вклад и решила перевести свою пенсию в банк "Санкт-Петербург". Благодаря сотрудникам Б-ву Илье и П-вой Софье этот процесс занял не более 15 минут. Все...