Банк Открытие незаконно подключает клиентам платные доп услуги (и инструкция как с этим бороться!)

Оформил в банке Открытие кредитную карту, в тот же день выяснил, что банк также подключил Программу страхования Без потерь, хотя я не предоставлял согласия на подключение такой услуги. В банке уточнили, что эта услуга "автоматически" подключается всем клиентам на основании того, что клиент подписывает заявление-анкету на получение кредитной карты, в которой сам банк заранее ставит "галочку" о согласии клиента на подключение платной страховки. На мои замечания о том, что действия банка незаконны, реакции не последовало.

Я направил жалобу в Банк России и Роспотребнадзор, эти ведомства пояснили, что указанный способ подключения доп услуги противоречит требованиям, установленным законом; проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается; установлены нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Далее я направил в банк обращение с требованием уточнить:

- что именно привело к тому, что банк допустил нарушение закона;

- устранил ли банк нарушение закона на текущий момент, или так и продолжает незаконно подключать клиентам платные доп услуги;

- планирует ли банк возвращать своим кликентам деньги, списанные за незаконно подключенную услугу страхования (если клиенты вовремя не отключили данную услугу и банк списал с них деньги).

Суть ответа банка: "проставив подпись [в заявлении-анкете], вы согласились со всеми условиями". Только вот ещё при получении кредитки я говорил представителю банка о том, что банк не может решать за меня, какие услуги мне подключать, и проставлять за меня эту "галочку"; а на следующий день писал в чат банка о незаконности подключения этой услуги (позднее мою правоту подтвердил Банк России).

По закону банк не имел права давать мне на подпись такой документ - с заранее проставленной банком "галочкой". Почему банк сделал это (и тем самым нарушил закон) - банк не пояснил.

Вопросы же, касающиеся возмещения стоимости страховых услуг, решаются с клиентами в индивидуальном порядке [и вообще это не моё дело]. То есть пока банк не заставят вернуть незаконнно списанные деньги, сами они ничего не вернут.

Слава Богу, подумали в банке Открытие, что только один наш клиент знает свои права. Остальных клиентов мы можем обманывать, незаконно подключать им услуги и списывать за эти услуги деньги - всё равно эти бедолаги не смогут защитить свои права.

Я постараюсь исправить эту ситуацию.

Итак:

1. Если Вы или Ваши знакомые столкнулись с фактами незаконных "продаж" доп услуг банком Открытие - не поленитесь, напишите жалобу на действия банка Открытие в Банк России. Это можно сделать онлайн: https://cbr.ru/Reception/

2. Если банк Открытие успел списать деньги за незаконно подключенную услугу - требуйте у банка вернуть незаконно списанные в счёт оплаты страховки деньги. Для этого можно зарегистрировать обращение в чате мобильного приложения самого банка. Если банк откажет в возврате денег - нужно написать обращение финансовому омбудсмену (это досудебный этап урегулирования подобных споров с банками) с теми же аргументами 

(банк подключил платную доп услугу на основании того, что сам проставил "галочку"- согласие на её подключение в анкете, подключение услуги было незаконным в силу положений п.2 ст.7 ФЗ "О потребительском кредите (займе)", следовательно, списание денежных средств в счёт оплаты данной услуги (страховки) также было незаконным; к обращению прикладывайте скан анкеты-заявления на получение кредитки, в которой банк проставил за Вас "галочку").

Обращение финансовому омбудсмену можно подать онлайн: https://finombudsman.ru/lk/claim/create