Закрытие карты

18.02.2024 21:39
552
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При попытке закрыть виртуальную карту через приложение, мне открытым текстом написали следующее
карту сможем закрыть только через месяц и если какие то средства упадут на ваш счет , то мы их экспроприируем.
Это что за качество скорости услуг и нововведений банка с большой дороги.

выписка диалога :
17:05:56 Лиана: Вы желаете закрыть счет карты *6723?

17:06:17 Камиль: 5795

17:07:13 Лиана: Я могу сейчас принять устное заявление на закрытие счета карты:

- все карты к нему будут заблокированы;

- полное закрытие счета карты произойдет в течение 30 календарных дней, движение денежных средств в этот период недопустимо. Денежные средства, поступившие на счет в течение этого периода, будут переведены в доходы банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T13:44:31+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка оценку не засчитываем.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-02-21T10:22:12+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за отзыв. Мы все проверили, консультация сотрудника в чате корректна, ошибок не выявлено. Согласно п. 9 Правил комплексного банковского обслуживания (далее Правила КБО), клиент вправе до истечения срока действия карты расторгнуть договор, обратившись в банк с заявлением. Обращение клиента в чат равнозначно предоставленному клиентом в банк письменному заявлению по форме банка, где указано, что перевод остатка денежных средств по истечении 30 календарных дней с даты обращения осуществляется в доходы банка. Дополнительно сотрудником чата вам также были даны рекомендации по обеспечению нулевого баланса на карте на момент закрытия счета. Кроме этого, если карта была указана в качестве приоритетной для переводов по СБП, необходимо изменить настройки в приложении. По поводу срока закрытия счета карты. Действительно, срок закрытия счета составляет 30 дней с момента подачи заявления. Это условие также указано в Правилах КБО, и соответствует текущим рыночным практикам. Хотим отметить, что 19.09.2023 при открытии виртуальной карты через приложение банка вы выразили согласие с условиями Правил КБО путем отметки в виде «галочки». Подробно ознакомиться с Правилами можно по ссылке: https://www.zenit.ru/upload/iblock/823/Pril2_cards_fiz_rules_20240201.pdf. Надеемся, мы смогли помочь в прояснении ситуации. С уважением, Банк Зенит

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,79
средняя оценка
35.71%
решено проблем
636
отзыва
629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание

Оценка 5

На работе потребовались реквизиты счета и я самостоятельно не смог посмотреть,тк у меня слетело приложение.Обратился в офис по адресу 60 лет Ссср 2 в Липецке, меня приняла менеджер... Читать полностью

31.03.2026

Суперкарта

Оценка 5

30.03.2026 около 09.00 я обратилась в отделение банка Зенит в городе Заинск для получения банковской карты. В офисе было светло, уютно. Взяла талончик, сотрудник банка... Читать полностью

30.03.2026

Получение карты и перевод на счет

Оценка 5

27 марта в 16:30 посетила офис банка по адресу г. Нижнекамск, ул. Химиков 38. Заходила в отделение, чтобы получить карту и перевести деньги со счета на текущий счёт. Ожидание в... Читать полностью

27.03.2026

Получил карту банка зенит

Оценка 5

Сегодня, 27 марта 2026 года, посетил челябинский офис банка Зенит для получения дебетовой карты и остался очень доволен визитом.  Меня обслуживала менеджер Полина, внимательная... Читать полностью

27.03.2026

Закрыл карту

Оценка 5

Я 27.03.2026 года посетил офис Банка Зенит в г Кемерово по адресу пр-т Советский 74/1 для закрытия счета старой карты. Очереди в банке не было, со мной поздоровались, и сразу... Читать полностью

27.03.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

25.03.2026 года обратился в банк зенит по адресу Сочи навагинская 14 примерно в 4 часа дня, сразу хочу отметить расположение банка, очень удобно что он в самом центре. При входе я... Читать полностью

25.03.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка "Зенит" за отличное обслуживание. Я взял талон с терминала и ожидал своей очереди минут 5. Попал к сотруднику Х-ий Лариса. Мой... Читать полностью

25.03.2026

Продукты банка