ИВИ списали деньги за несуществующую подписку

Привет. Хочу поделиться своей позитивной историей.

16 февраля около полуночи (благо я сова) списали с карты деньги, якобы я подключила годовую подписку ИВИ, хотя аккаунт зарегистрирован только с домашнего Смарт тв и подписка эта мне не нужна сто лет, ибо их услуги особо не пестрят угодным мне каталогом фильмов и прочего. Скучно одним словом.

Осенью была подключена пробная подписка на 30 дней и то я её отключила через пару дней подключения, соответственно, списаний по продлению не должно было быть.

2,5к тоже знаете ли на полу не валяются. В первую очередь написала в поддержку иви: там только бот, что в звонках, что через имейл, на минуточку, до сих пор ответ мне они не дали, хотя обещали по времени 72 часа, тем временем уже прошло 5 дней, 5 Карл.

Зато следующий шаг, что я написала в момент списания в поддержку Тинькофф было единственно верным решением, потому что платёж этот аннулировали сотрудники банка и вернули мне на счёт.

В связи с чем хочу выразить благодарность сотрудникам, которые оперативно решили вопрос в обращении, которое было создано мной 16 февраля в 00 часов с чем-то. Прошу как-то выразить эту благодарность в материальном плане, так как такие моменты как никакие другие показывают клиентоориентированность персонала. Общение было очень вежливым, быстрым, а самое главное в мою пользу, ибо вины с моей стороны в конкретном случае с иви не было.

Ребята, спасибо за работу! Приятно, что есть ещё справедливость🤓 Если будет нужно, могу предоставить имена сотрудников, хотя, наверное, получится отследить по моим обращениям в службу поддержки. Так держать🤌🏼