Упрощённая биометрия

22.02.2024 02:51

1084

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Здравствуйте. Сразу кк делу - банк меня всем устраивал, но до момента 17.02, когда в Госуслугах обнаружил уведомление о предоставлении упрощённой версии биометрических данных банком Тинькофф. Предположу, что единой биометрической системе (сразу вспоминается "марш" компаний с "утёкшими" персональными данными клиентов, но говорить об этом не буду, потому что сотрудники в один голос уверяли: "персональные данные надёжно защищены и никто посторонний с ним доступ получить не сможет", но речь не об этом. Речь о том, что никакое уведомление за 30 дней до начала процедуры сбора и передачи биометрических данных банк не осуществлял никаким из возможных способов. Да и моё согласие банку почему-то не потребовалось (авторизация в приложении не может ни под каким предлогом/наркотиком квалифицироваться как выражение согласия, Роскомнадзор поясняет про это), хотя там всякие федеральные законы и подзаконные акты явственно свидетельствуют об этом, ссылаться не буду (другие, столкнувшиеся с этой же проблемой уже обозначили нарушенные статьи, фз и т.д.). В целом впечатление о банке было положительное, но такие разовые "демарши" перечёркивают всё хорошее, что было сделано командой банка. По поводу биометрии понятно - идти в МФЦ, писать заявление на отказ, только так, кнопка "удалить" в Госуслугах может не помочь.
Вопрос к банку - планируется ли и дальше настраивать даже самых лояльных клиентов против себя и до какого момента, а если планируется возвращать лояльность, то каким путями? Ибо мало кому понравится, что его данные передают без его на то согласия.

Администратор народного рейтинга

2024-03-01T13:35:44+03:00

Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.

Master-flomaster

2024-03-06T16:51:22+03:00

Банк (штатный сотрудник банка) ничего по существу сказать не смог, предоставил только шаблонные фразы, на разумные аргументы ответить не удосужился, потому что по сути сказать нечего - банк действительно нарушил законодательство, но отзыв не засчитан, потому что потому. Какая прелесть.

Т-Банк

2024-02-22T03:29:27+03:00

Здравствуйте. Согласие на передачу и обработку биометрии — это добровольная мера клиентов. В п. 2.24.УКБО предусмотрели согласие на обработку биометрических данных, но чтобы удостовериться, что клиенты осознано дают согласие на передачу и обработку биометрических данных, мы дополнительно запрашиваем согласие. Есть несколько способов, которые применяем для запроса согласия: — Подписать договор на встрече по новому продукту. Про биометрию будет написано в пункте 2.24 условий обслуживания. — Перейти в сторис и нажать «Разрешить». — Открыть баннер в приложении Тинькофф и нажать «Разрешить». — Ввести ПИН-код в банкомате. На экране, где это нужно сделать, будет уведомление «Продолжая, вы соглашаетесь...». Если нажмете «Отказаться», обработать вашу биометрию и передать ее в ЕБС не сможем. — Авторизоваться в личном кабинете либо в приложении Тинькофф на Andoid c версией 6.25 и выше. В нижней части экрана будет сообщение «Продолжая, вы соглашаетесь...». Если вы откажетесь, мы не сможем обработать биометрию и передать ее в ЕБС. Первоначально согласие от вас получили при входе в мобильное приложение/личный кабинет 15.01.2024 20:11. Чтобы отказаться от передачи биометрии, напишите в чат мобильного приложения или позвоните на горячую линию. От вас заявление уже приняли, вашу биометрию больше не обрабатываем. Мы действуем в рамках действующего законодательства и условий обслуживания. Не допускаем ошибок при работе с биометрическими данными и ответственно относимся к их сохранению и безопасности. Сейчас биометрия позволяет оперативно обслуживать клиентов и лучше защитить вас от мошенников. В ближайшем будущем с помощью биометрии клиенты смогут оплачивать покупки.

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 313 банка

4,05

средняя оценка

решено проблем

17 352

отзывов

17 269

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативная работа

Дистанционно обновили приложение

Помогли с восстановлением доступа к приложению за границей

Спасибо!

Поддержка

Помогли с возвращением денег

Отличная поддержка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру