Самостоятельно выпускают виртуальную карту без ведома клиента

22.02.2024 15:17
556
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Столкнулся с такой проблемой. В какой-то момент решил оформить дебетовую карту Альфа банка и заполнил онлайн заявку на сайте банка. После чего передумал ее выпускать, и когда позвонил оператор для подтверждения заявки на карту, я на чистом русском языке отказался от нее. И вот пришло время, и я решил все таки оформить ее, но по пригласительное ссылке друга, на что после скачивания приложения банка, увидел в личном кабинете уже оформленную карту (по которой я отказался от заявки). И в итоге остался без бонусных рублей и адекватной помощи в онлайн чате приложения. Хотя оновным и окончательным мотиватором как раз стала эта реферальная программа.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T14:05:00+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «И в итоге остался без бонусных рублей и адекватной помощи в онлайн чате приложения» - пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот переписки с сотрудником чата (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 09.03.2024 11:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-22T17:16:22+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Когда заполняете заявку на карту, вы становитесь нашим клиентом, и мы открываем цифровую карту и счёт. Сделали это для того, чтобы вы сразу могли её использовать и совершать покупки. После этого вы можете получить пластик, заказав доставку курьером или в офис. Мы позвонили, чтобы уточнить, каким образом вы хотите получить карту. Так как вы отказались от её получения, пластик не стали заказывать. Вы не сообщили, что требуется закрыть цифровую карту и счёт. Вы можете подать заявку повторно по ссылке друга после 23 февраля. Если останутся вопросы по получению бонуса, оставьте нам комментарий, постараемся помочь. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
165 847
отзыва
163 554
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за оповещения, подключилась автоматически

Оценка 5

Я недавно стал клиенто Альфабанка, получил свою карту и довольный уехал в отпуск, спустя некоторое время обнаружил что с карты списали 99 рублей комиссии за уведомления, о которой... Читать полностью

05.09.2025

Отправили заявку на получение дополнительного кешбека

Оценка 5

4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не... Читать полностью

05.09.2025

Оформление дебетовой карты по приглашению друга

Оценка 5

1 аыгуста, воспользовавшись приглашением друга, оформил дебетовую карту Альфа банка. Сотрудник банка приехал вовремя, необходимо было отметить, в какое время удобно получить карту... Читать полностью

04.09.2025

Сотрудники оперативно помогают

Оценка 5

Здравствуйте. 22 августа друг оформил по моей ссылке карту. Забрали карту, и сразу обнаружилось, что счёт арестован. А для выполнения условий нужно совершить разные покупки с карты... Читать полностью

04.09.2025

Кешбек за покупку

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в онлайн чат альфа банка 29.08.2025 в 21:07 по вопросу начисления кешбека от партнера flowwow, кешбек отображался обычный 1%, вместо 50%, в результате в... Читать полностью

04.09.2025

Работа онлайн-чата

Оценка 5

27 августа был совершен перевод по реквизитам, но в истории операций он не отображался. Сотрудник Екатерина оператвино ответила на мое обращение, проверив и подтвердив выполненный... Читать полностью

04.09.2025

Вернули деньги

Оценка 5

04.09.25 написала в чат с обращениями о том что списали комиссию и сообщили о ней достаточно поздно , я сразу же написала после списания в чат и мне буквально через минуту вернули... Читать полностью

04.09.2025