Самостоятельно выпускают виртуальную карту без ведома клиента

22.02.2024 15:17
533
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Столкнулся с такой проблемой. В какой-то момент решил оформить дебетовую карту Альфа банка и заполнил онлайн заявку на сайте банка. После чего передумал ее выпускать, и когда позвонил оператор для подтверждения заявки на карту, я на чистом русском языке отказался от нее. И вот пришло время, и я решил все таки оформить ее, но по пригласительное ссылке друга, на что после скачивания приложения банка, увидел в личном кабинете уже оформленную карту (по которой я отказался от заявки). И в итоге остался без бонусных рублей и адекватной помощи в онлайн чате приложения. Хотя оновным и окончательным мотиватором как раз стала эта реферальная программа.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T14:05:00+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «И в итоге остался без бонусных рублей и адекватной помощи в онлайн чате приложения» - пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот переписки с сотрудником чата (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 09.03.2024 11:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-22T17:16:22+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Когда заполняете заявку на карту, вы становитесь нашим клиентом, и мы открываем цифровую карту и счёт. Сделали это для того, чтобы вы сразу могли её использовать и совершать покупки. После этого вы можете получить пластик, заказав доставку курьером или в офис. Мы позвонили, чтобы уточнить, каким образом вы хотите получить карту. Так как вы отказались от её получения, пластик не стали заказывать. Вы не сообщили, что требуется закрыть цифровую карту и счёт. Вы можете подать заявку повторно по ссылке друга после 23 февраля. Если останутся вопросы по получению бонуса, оставьте нам комментарий, постараемся помочь. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 781
отзыв
76 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списания

Оценка 5

здравствуйт. 2.06.25 обратилась в онлайн чат о проблемы списаний с карты. быстро составили обращение и вернули денежные средства. проинформировали смс уведомлением. Благодарю за... Читать полностью

03.06.2025

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

В отделении банка мне без ведома подключили услугу "Альфа-Смарт". Я пользовалась картой как обычно и ничего не замечала. Через время у меня списались деньги, когда я поняла за... Читать полностью

03.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Оформление карты произошло: 21 мая Способ получения: доставка курьером банка. Как всё прошло: Я оформила заявку на дебетовую карту Альфа-Банка через мобильное приложение и... Читать полностью

03.06.2025

Оформление карты

Оценка 5

17 мая решила заказать дебетовую карту ,18 мая приехал сотрудник Антон, выдал карту ,установили приложение ,все подробно объяснил и показал ,какие кэшбеки и т п. До этого не... Читать полностью

03.06.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Сегодня 3 июня 2025 года заглянула в историю списания денег и увидела, что у меня произошло списание комиссии за перевод в стороний банк. Об этой комиссии я не знала, оспорила... Читать полностью

03.06.2025

Возврат оплаты за пакет услуг

Оценка 5

03.072025 обратился в банк, после списания суммы за пакет услуг с просьбой вернуть списанную сумму. Картой не пользуюсь, но было несколько переводов на карту. В чате автоматически... Читать полностью

03.06.2025

Решили проблему с задвоением аккаунта

Оценка 4

При оформлении дебетовой карты произошла техническая ошибка — мой аккаунт задвоился, из-за чего я не мог получить карту через курьера. 26 мая я обратился в офис по адресу Стара... Читать полностью

03.06.2025