Тинькофф банк передал мою биометрию

05.03.2024 09:37

2953

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Тинькофф банк присвоил мою биометрию.

17.02.2024 в личном кабинете Госуслуг я обнаружила, что Тинькофф банк передал мою биометрию в ЕБС.

Биометрия была добыта незаконным путем. Банк обработал мои фото и голос без могего разрешения. Без разрешения собрал и без разрешения использовал.

Согласие на этоя не давала. Оказывается, согласие на обработку биометрии было мною когда я просто зашла в личный кабинет. Банк утверждает, что было какое-то сообщение на экране во время ввода пароля для входа в приложение. Но никакого сообщения никогда не было.

Банк даже не может скзаать каким образом я дала это согласие. Никогда никаких уведомлений, смс об обработке биометрии не приходило. В личном кабинете в приложении даже нет информации о том, что сдана биометрия, когда она сдана, возможность отзыва и прочее

Так же не было никакого уведомления от банка за 30 дней до передачи данных в ЕБС.

Так же согласие на биометрию якобы от меня было получено 03.11.2023, но передано в ЕБС только 08.02.2023, то есть информация удерживалась противозаконно 3 месяца, хотя должна была быть передана в ЕБС.

Когда представители банка меня фотографировали, я всегда спрашивала не биометрия ли это. Все как один говорили, что нет. В результате ложь-ложь-ложь.

17.02.2024 долго общалась с сотрулниками банка. Требовала предоставить документ о биометрии, который я подписала. Они долго сообщали мне что такого документа нет и они его готовят.Когда документ наконец-то был готов, то я обнаружила, что в документе нет даты документа, то есть не понятно с какого числа я якобы позволила свою биометрию обрабатывать. так же в документе указаны не мои паспартные данные.

Все деньги с банка выведены, кроме инвестиционного счета, здесь придется ждать, когда активы разблокируются.

А так и счет бизнеса и сим-карта закрыты, все деньги выведены до нуля.Больше никаких отношений с этим банком. Инвестиции выведу в лучшее время и все.

Будьте осторожны.Проверьте на госуслугах информацию о биометрии и запросите в чате у сотрудников иформацию об обработке.

Я уверена, что биомерия была собрана банком уже давно, просто закон обязал обязал передать

Т-Банк

2024-03-05T22:41:21+03:00

Здравствуйте. Мы получили согласие, когда вы авторизовались в приложении. В нижней части экрана отображаем сообщение «Продолжая, вы соглашаетесь...». Если вы откажетесь, мы не сможем обрабатывать биометрию и передавать ее в ЕБС. Отозвать согласие в любой момент можно через поддержку. Передать данные в Единую биометрическую систему можем позже, чем через 30 дней. Действуем при этом в рамках 572-ФЗ и не нарушаем его. После того, как получили ваше согласие на обработку биометрии, не отображаем информацию об этом в приложении и личном кабинете. В этом нет ошибки. При этом подумаем, как сможем изменить этот процесс. Фото со встречи и записи звонков — это персональные данные, а не биометрические. Если вы даете согласие на обработку биометрических данных, мы можем сделать цифровой слепок с персональных данных — фотографии и записи голоса. Только тогда они станут биометрическими. В консультациях не всегда могли сразу ответить на все вопросы, поэтому верно передавали их в руки ответственных коллег. При этом в рамках ваших обращений сработали не лучшим образом и ответили не на все вопросы. Простите за это. Провели работу над ошибками и приложим максимум усилий, чтобы не допускать подобного в будущем. Документ с согласием формируем автоматически по шаблону банка. Вносим в него те данные, которые у нас указаны, и не указываем дату, в которую получили ваше согласие. Мы отправили на вашу электронную почту справку с результатом обращения по вопросу паспортных данных. В документе также указали дату, в которую получили ваше согласие на обработку биометрии. 17 февраля 2024 года мы приняли ваш отзыв согласия на обработку биометрических данных. Больше не обрабатываем и не храним их.

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 312 банка

4,06

средняя оценка

решено проблем

21 413

отзыва

21 325

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативная исчерпывающая консультация

Хорошая и быстрая поддержка

Благодарю Николая!

Индивидуальный подход в пограничных ситуациях

Консультация по бизнес залам

Одним днем закрылся фитнес-клуб

Отзыв за заботливое обслуживание

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру