Банк отсылает код подтверждение в приложение и сам его подставляет

11.03.2024 17:15
4654
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В Тинькофф есть опция подтверждения операций кодом. При включенной опции на несколько секунд в приложении отображается сообщение о том, что код отправлен в виде смс и окно для ввода кода.

Однако код по смс на устройство с сим картой не приходит. Вместо этого он доставляется в само приложение в виде так называемого пуш и вводится сам. Пользователь операцию не подтверждает. Таким образом разницы включено подтверждение операций или нет для пользователя нет.

Единственное, чем процесс для пользователя при включенной настройки отличается от от выключенной - на несколько секунд отображается информация об отправленном коде и окне для его ввода.

Общался с сотрудниками банка. Только с третьей итерации когда позвонили сотрудница банка поняла мой вопрос. Вопрос звучал в чем смысл подтверждения. Ответ для безопасности. Объяснить мне внятно в чем безопасность сотрудник не смогла. Ее объяснение - если кто-то совершит операцию, мне на устройство поступит уведомление - это ее ответ на вопрос для чего нужно подтверждение операции кодом подтверждения.

Единственное решение, которое предлагала мне сотрудник во время телефонного звонка - отключить опцию, если она мне неудобна.

Никакой безопасности я не вижу. Из ответов сотрудников в ходе общения следует, чтокод всегда отправляется на то устройство, с которого он был запрошен. Т.е. если запрашивают мошенники он придет мошенникам. Но только они ее вводить не будут. Приложение сама за них его введет.

Оформлять обращение, чтобы это исправили она отказалась. Договорились с ней, что в таком случае подаю такое обращение через ЦБ РФ.

P. S. А ведь решить проблему достаточно просто. Все что от банка требуется - доставлять коды подтверждения только по SMS.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-17T07:48:20+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2024-03-12T12:27:58+03:00
Здравствуйте. Мы отправляем два вида уведомлений — смс и пуш. Номер телефона можно скомпрометировать, поэтому в приоритете отправляем именно пуш уведомления. Безопасность заключается в том, что в приложение можно войти только с помощью кода из смс, по отпечатку пальца или FaceID, что подтверждает то, что входит именно пользователь. Автоподстановка кода действует автоматически, отключить ее не получится. При этом код для подтверждения не является электронной цифровой подписью. В консультации объясняли процесс подтверждения операции. Подробностями системы безопасности поделиться не можем.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 518
отзыва
20 441
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Т Банк оспорил операцию и вернул мне деньги за до конца не оказанную услугу от сторонней организации!

Оценка 5

Добрый вечер! Ситуация следующая, в ноябре 2024 г. я оплатил на счёт ИП сумму за годовой абонемент по аренде машиноместа в подземном паркинге, но через пол года, без объяснения... Читать полностью

26.06.2025

Сотрудник поддержки помог быстро решить проблему с спам письмами

Оценка 5

26.06.2025 окол 1-2 часов ночи обратился в чат поддержки в приложении Т-Банка с просьбой отписаться от рекламных уведомлений. Сотрудник Артем помог быстро решить проблему. Ответил... Читать полностью

26.06.2025

Возврат денежных средств, переведенных мошеннику

Оценка 5

Попал в крайне неприятную ситуацию с мошенником и перевел ему на карту приличную сумму. Через некоторое время поняв, что "вляпался", обратился в поддержку банка.  Сотрудники Т... Читать полностью

25.06.2025

Помогли очень

Оценка 5

Помогли очень оперативно решить спорную ситуацию и сделать возврат, спасибо! Был вопрос о возврате из сервиса, которым я не пользовалась. Написала заявление в поддержку банка... Читать полностью

25.06.2025

Списывались деньги за несуществующее приложение

Оценка 5

Ребёнок ввёл номер своей карты в стороннем приложении, оплатив тестовый период на неделю. Затем он удалил приложение. Деньги продолжали списываться. Скачать приложение было... Читать полностью

25.06.2025

Оспаривание операций с мошеннической организацией

Оценка 5

12 июня обратился в одну из организаций, найденную в интернете, по вопросу аренды жилья на сутки (дом) в период с 13 по 14 июня. Объявление уже было на их сайте, и я обратился в... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну 9***7 за оперативное решение вопроса о возврате денежных средств, которые были списаны за подписку сервиса, который я не планировала... Читать полностью

25.06.2025