Оплата не поступила получателю

19.03.2024 22:43
773
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Через тинькофф была оплачена услуга 20 февраля 2024г, получатель оплату до сих пор не получил. Тинькофф отказывается мне предоставить пл.поручение с реквизитами куда ушёл платёж или вернуть деньги обратно. Получателю справка от банка только с наименованием получателя и суммы не доказательство, нужны именно р/с и ИНН получателя, что в этой справке не указывается. Несколько раз звонила в банк, потратила много времени на объяснение ситуации и каждый раз сотрудники банка "пытаются решить проблему в кратчайшие сроки", постоянно обещают связаться со мной в течении трех часов, но никаких действий со стороны банка НЕТ!!! Постоянно слышу в ответ, что решение моего вопроса пересено на другую дата, но слушать общения сотрудников банка уже ,надоело, получается деньги ушли не понятно куда, полагаю кому то в карман из этого банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T17:26:12+03:00
«Писали вам в чат с вопросом о том, готовы ли вы ответить на звонок и не получали ответа, из-за чего не перезванивали» —автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка и пришлите на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником Банка по этой ситуации. 03.05.2024 Учитывая пояснения банка,отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2024-03-20T13:48:08+03:00
Здравствуйте. Платежное поручение можем предоставить по переводам по полным банковским реквизитам, к которому ваш платеж не относится. 18.03.2024 отправили справку со всей информацией, которая есть у нас по вашему платежу. В поддержке старались помочь, передавали вопрос в нужные руки. Так как обрабатывали его в позднее или ранее время, писали вам в чат с вопросом о том, готовы ли вы ответить на звонок и не получали ответа, из-за чего не перезванивали. В рассмотрении вопроса вам не отказывали, работаем над возвратом денег. Срок решения не затягиваем, он зависит не только от нас. По его результату сообщим вам дополнительно.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 955
отзыва
19 886
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Возврат отменного, оплаченного заказа

Оценка 5

Выбрал товар на маркетплейсе, оплатил, и стал дальше выбирать ... И вдруг вижу тот же товар, но на 945.рублей дешевле. Решил купить у этого продавца, надо отменить ...Отменил... Читать полностью

21.06.2025

Отмена операции, помощь Т-банка

Оценка 5

Добрый день!  7 июня в приложении ЦППК купила электронный билет для проезда. На станции входа после открытия турникета билет в приложении технически не активировался, поэтому на... Читать полностью

19.06.2025

Перевод денег на ошибочный счёт

Оценка 5

Была закрыта карта детская в Т- Банке, но видимо счёт ещё не закрыт был так как не истёк срок закрытия и на нее ошибочно перевели деньги. Я сказала все сотруднику Ирине  Была... Читать полностью

18.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Уже поздно вечером 18.06 в 22.12 возникла проблема с переводом юрлицу по реквизитам из-за недопонимания мной финансовой терминологии - вместо номера расчетного счета вносила данные... Читать полностью

18.06.2025

Поддержка Premium работает отлично!

Оценка 5

Добрый день. Хотел бы оставить положительный отзыв. Возникла проблема, нужно было перевести на сайте небольшую сумму, но столкнулся с тем, что Т-Банк отграничил показ данных... Читать полностью

18.06.2025

Помощь с мошенниками

Оценка 5

Хочу поделиться тем насколько быстро, четко и понятно помогли В сложной ситуации сотрудники банка. В 12:30 ночи дочка разбудила в слезах. Ее обманули в игре и на доверии заставили... Читать полностью

18.06.2025

Прекрасное решение проблемы

Оценка 5

Недопонял правила перевода из рублей в доллары и снятие наличных и совершил ошибку. Сотрудник Ирина, 1***** не только подсказала все правила, но и помогла вернуть перевод без... Читать полностью

18.06.2025