ТИНЬКОФФ путешествия. Никогда!

20.03.2024 15:54
735
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Огромной моей ошибкой было повестись на "повышенный" кэш-бэк от ТИНЬКОФФ ПУТЕШЕСТВИЯ для владельцев Premium.

Суть вопроса: зашла на Тинькоф Путешествия- нажала оформить- была перенаправлена на сайт Тинькоф.Травелата.ру через ID Тинькоф. На сайте (в приложении) выбрала не дешевый тур, с обязательной отфильтровкой по регулярным рейсам. Из огромного списка остался один туроператор с двумя РЕГУЛЯРНЫМИ авиаперевозчиками (цена тура значительно увеличилась). Понятно из за чего. А дальше начались проблемы: 1. Перенос даты вылета с доплатой (оказалось, что рейсы чартерные). 2. Дополнительно оформила страховку за 18.000, попросила уточнить, можно ли ее аннулировать, с какой суммой возврата. А мне ее аннулировали по умолчанию, попросив дать согласие на выплату 4000 рублейй. Потери, которые я несу по сегодняшний день огромные: доплата за рейс, аннуляция страховки,перенос рейса на рабочий день, который не оплачивается, невозможность приобрести страховку на задержку рейса, т к рейс не регулярный а чартерный, а за это я тоже переплатила. А самое интересное, что Тинькофф в этом во всем участия не принимает! (справедливости ради, Тинькоф зарегистрировали обращение к Травелате, которое раза 4 продлевали, в итоге закрыли, т к я самостоятельно решила один из вопросов).Ссылаясь на то, что Тинькофф посредник и все вопрсы мне нужно решать напрямую с Травелатой, а Травелата пишет- это не мы, это Туроператор и Страховая идите к ним а те наоборот отправляют обратно к партнерам. Круг замкнулся. Это самый отвратительный опыт работы с сервисом Тинькоф Путешествия. Никому не пожелаю!!!

Т-Банк
Т-Банк
2024-03-27T13:03:36+03:00
Здравствуйте. Когда клиент покупает тур, то из нашего сервиса мы переводим на сторону партнера, после клиент выбирает нужные параметры и производит оплату. Из-за того, что оплату совершает не на нашей стороне, а на стороне партнера - мы не можем внести корректировки в тур. Со своей стороны мы можем попытаться как можно скорее получить ответ от партнера. Однако, мы и правда допустили ошибку в консультациях, когда вы к нам обратились. Могли сработать лучше. Простите, пожалуйста. Сейчас Травелата вернули вам доплату за дополнительный день проживания в отеле, а также остаток по страховке в размере. Коллеги из компании-партнера держат вопрос на своем контроле и в случае, если произойдет страховое событие, будут принимать решения в индивидуальном порядке.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
18 107
отзыва
18 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Ребенок сделал «подарок»

Оценка 5

Ребенок, решил сделать покупку через телеграмм канал! Хорошо, что карта у него своя. Узнав о поступке, так как мне пришло смс уведомление о списании, обьяснил политику партии... Читать полностью

25.05.2025

Подключение и отключение услуг

Оценка 5

Добрый день!  Сегодня списали деньги за подписку, я в недоумении сразу стал писать в чат что бы разобраться. Мне сотрудник пояснил что с покупкой чего-то там я каким то образом... Читать полностью

25.05.2025

Отдел безопасности

Оценка 5

23.05.2025 г примерно в 15:00 позвонили из т- банка службы безопасности, я подумала,что мошенники и зашла в приложении банка что бы написать зачем звонили или не звонили. В итоге... Читать полностью

24.05.2025

Благодарю за оперативность

Оценка 5

24.05.2025г в 13:22 позвонил сотрудник Т-Банка. Любезно сообщил, что я выполняю условия и могу бесплатно пользоваться тарифом Премиум. Поэтому мне можно перейти на этот тариф для... Читать полностью

24.05.2025

Галя, у нас отмена!

Оценка 5

Робокасса списала деньги за фантомную подписку, хотя у меня даже аккаунта в их ЛК нет, создал обращение в Т-Банке, описал ситуацию, меньше чем через сутки вернули, не пришлось даже... Читать полностью

24.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо за вашу работу! Вы очень крутые ребята!!! Очень удобный и коммуникабельный и клиентоориентированный банк!  недавно списали деньги с карты и я сразу же обратился в банк без... Читать полностью

23.05.2025

Помощь в подключении услуги

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса и подробную консультацию по услуге Premium.  Оператор Кристина, идентификатор сотрудника 100988112, подробно рассказала как пользоваться... Читать полностью

23.05.2025