Swift перевод в Китай

21.03.2024 08:28
766
8
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пишу здесь чтобы уберечь других людей от подобной ситуации и проблемы.

Являюсь давним клиентом тинькофф банка, все устраивало, но случилось неприятное, Оплатил инвойс за автомобиль в Bank of China 03.05.2024, по состоянию на 19.03.2024 денежные средства получателю не поступили, начал выяснять где они, оказалось swift перевод это перевод по российской системе СПФС, на каком этапе зависли деньги не известно, банк корреспондент отправителя а так же получателя не известен, тех поддержка внятных ответов не дает, говорит от них нечего не зависит, и ничего кроме запроса они не могут, одновременно два запроса не могут отправить, на поиск денежных средств и возврат денежных средств, сроки не знают, ничего не знают. Итог написано заявление на возврат денежных средств 19.03.24, когда и в каком количестве вернуть денежные средства не известно. Не переводите swift платежи в китай через тинькофф банк, зависнут не известно на сколько и не известно где и гарантий никаких.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T19:27:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. UPD 08.04.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
user-522915850125
2024-03-25T14:58:08+03:00
3.8.12. описанная в Отзыве ситуация касается внутренней политики банка/компании (тарифной, кредитной, рекламной и др.) или отсылает к содержанию регламентов и документации банка/компании; В моем отзыве нет ничего касаемо внутренней политике банка, так же нет отсылки к регламентам и документации банка Банк выполнил услугу свифт перевода(так же она написана и в приложении банка) фактически перевод осуществлен не по свифт а по спфс, это разные способы перевода, так же мной описана проблема дачи понятной информации для пользователя, но банк на отрез отказывается что-то предоставить, а дать полный ответ происходящего со сроками, согласно законодательству РФ, банк бюполностью несет ответственность за осуществление денежного перевода от отправителя до получателя, банк не смог осуществить доставку денежных средств до получателя
Т-Банк
Т-Банк
2024-03-22T00:14:49+03:00
Здравствуйте. От нас перевод ушел по системе СПФС- это российский аналог swift. К сожалению, система не подразумевает возможность отслеживать перевод по трекеру. Верно ответили вам. Сейчас переводы проходят более тщательную проверку. В связи с этим сроки обработки запросов, а также зачисления переводов через/в этот банк увеличены. Мы не в силах обойти эту проверку, поскольку не можем повлиять на политику иностранного банка. Мы направили запрос на возврат 19 марта. В консультациях мы верно консультировали вас. Отправить два запроса не можем, чтобы не ввести в заблуждение банк-получатель. Вы сообщили, что хотите получить возврат. Поэтому мы отменили запрос на розыск платежа и отправили запрос на возврат.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 147
отзыва
16 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Мошенничество

Оценка 5

Меня обманули мошенники и я решил сообщить об этом в тех поддержку. Мне ответил сотрудник по имени Эльмин был очень вежлив и тактичен. Я сначала описывал это в чате. Потом он... Читать полностью

02.05.2025

Здравствуйте

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность, за оперативное решение, по возврату моих, хоть и не больших, средств. 17.04.2025г.,я перевёл 1900 рублей (первый взнос), за услуги, в... Читать полностью

01.05.2025

Возврат средств за услугу

Оценка 5

При перевыпуск карты мне предложили подключить premium-подписку на обслуживание. Согласилась, но картой почти не пользовалась и преимущества на данный момент оказались не актуальны... Читать полностью

01.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

06.03.2025 на дебетовую карту положил наличность в размере 485 000 руб. по своей невнимательности банкомат Райффайзен банка перепутал с Т банк они очень похожи комиссия сос 1.5... Читать полностью

30.04.2025

Списание средств

Оценка 5

Утром 28 апреля я увидел что у меня списали деньги с дебетовой карты на незнакомый сайт. Я сразу обратился в службу поддержки Т-банка в мобильном приложении. Мне ответил сначала... Читать полностью

30.04.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

23.04.2025 я обратился на сайт in**-p*****.me и оплатил в размере 5₽ услугу через сбп, не обратив внимания на условия оказания этой услуги. 28.04.2025 с меня списал 399₽ этот сайт... Читать полностью

29.04.2025

Отзыв по обслуживанию в ТБанке

Оценка 5

Пользуюсь ТБанком более 3-х лет, подписка Premium. Возникла возможность открыть краткосрочный вклад на 3 мес. с целью заработать на процентах, но при этом нужно было вывести ДС со... Читать полностью

29.04.2025