Меня перепутали с покойником и заблокировали все счета

26.03.2024 19:16
2654
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я давно клиент Тинькоф банка, добросовестно пользовалась кредитными продуктами, депозитами и картами, была премиум-клиентом. И в один прекрасный день без очевидной причины, проснувшись утром, мне заблокировали ВСЕ мои счета. Идут третьи сутки, в течение которых меня несколько раз идентифицировали, звонили, уточняли не умерла ли я, спрашивали кодовое слово, звонили даже из Тинькофф-страхования, предлагали оформить выплату) Банк оставил меня без моих собственных средств. Т.ч. будьте готовы уважаемые клиенты, что Тинькофф вас позоронит раньше срока и заблочит ваши денежки. Срок решения проблемы они мне обозначили 6 дней! Вот такой сервис. 

Т-Банк
Т-Банк
2024-03-29T15:42:16+03:00
Здравствуйте. Такие ситуации для нас недопустимы. Простите, что в случае из вашего отзыва вышло иначе. В поддержке старались помочь вам, действовали по инструкциям. Не преследовали целей затянуть решение вопроса, нужно было больше времени, чтобы все проверить и принять меры. Работу счетов и кредитной линии восстановили, а также сделали выводы из ситуации и проработали ошибки, чтобы подобного не повторять. В качестве извинений начислили вам денежный бонус.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,03
средняя оценка
-
решено проблем
19 750
отзыва
19 669
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли разобраться с подпиской

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поделиться ситуацией, подарил мне друг промокод на 2 месяца подписки Т-ПРО, подключил я ее значит. Ровно через 1 месяц мне приходит сообщение о том чтобы я... Читать полностью

17.06.2025

Обратилась узнать о компенсации за такси

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в поддержку 16.06.2025 г около 22:30 уточнить в чате премиум 24/7, о возможности компенсации за такси. Менеджер- Евгения (7800**) мне подсказала по тарифу... Читать полностью

17.06.2025

Кэшбэк 19% за категорию супермаркеты в городе

Оценка 5

13 июля заметил что кэшбэк не соответствует заявленным 19% за выбранную категорию. полез разбираться а выяснилсь там лимит на первую покупку 1000₽ в месяц кэшбэком. не приятно... Читать полностью

16.06.2025

Поддержка в чате

Оценка 5

Дата обращения: 16.06.25. 15:20 Случилась ситуация я пригласил друга по реферальной программе (дебетовку), он оформил получил карту, но в системе акции он не отображался. Написал... Читать полностью

16.06.2025

Перевыпуск и блокировка карт

Оценка 5

Консультировал меня , Александр (личный номер сотрудника: 20**45) Обратился с вопросом перевыпуска карты и стикера , так как перестали работать NFC. Меня больше волновал вопрос... Читать полностью

16.06.2025

Помогли на профессиональном уровне 🔥

Оценка 5

Я хочу оставить свой отзыв о работе оператора контакт-центра Анжелики, внутренний номер которой 60**01Её консультация была на высшем уровне! Она помогла мне решить вопрос... Читать полностью

16.06.2025

Быстро, четко, вежливо, понятно

Оценка 5

Хочу дать положительную оценку (ведь принято в основном только ругать), но сегодня мне в чате попалась чудесная сотрудница Виктория. Быстро все назъяснила и успокоила. (Вместе с... Читать полностью

16.06.2025