Непредоставление информации о списании с карты Tinkoff Junior

Моя жена по рекламе АО «Тинькофф Банк» заказала несовершеннолетнему сыну именную дебетовую карту.

20.03.2024 г. жена обнаружила что на карте сына отражается минусовой баланс. При запросе в чат онлайн-банка она получила ответ, что:

«С 01.01.2023 вступила в силу поправка к налоговому кодексу, которая позволяет налоговой не направлять в банк судебные приказы о списании налогов. Налоговая может после суда просто разместить информацию о решении о взыскании в едином реестре и направить в банк электронное решение. Взаимодействие банка и налоговой в рамках электронного документооборота регламентировано положением Банка России от 06.11.2014 N 440-П "О порядке направления в банк отдельных документов налоговых органов, а также направления банком в налоговый орган отдельных документов банка в электронной форме в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о налогах и сборах". Взыскание на ваш счет было обращено по решению о взыскании от 04.03.2024 NO 21194 по ст.48 НК РФ. При необходимости, мы сможем предоставить вам название файла, который по получили и на основании которого было обращено взыскание. С названием этого файла можно обратиться в ФНС для уточнения подробной информации о взыскании. Если оно вам потребуется - пожалуйста, обратитесь к нам. Сам файл клиентам не пересылается, т.к. он предназначен строго для взаимодействия банка и налоговой. К тому же, этот файл не представляет собой читаемый для человека документ, подобный решениям суда/постановлениям пристава.

Владельцем счета Tinkoff Junior являетесь вы, не ребенок. Юридически он абсолютно аналогичен другим депозитным счетам, таким как ваша дебетовая карта или счету виртуальной карты Tinkoff Moblle и на него может быть обращено взыскание. Отметим, что налоговая не сообщает нам, по какому принципу она выбирает счет для обращения взыскания по своему решению.».

Мною по просьбе жены в чат банка было написано: 

«Перешлите пожалуйста упомянутые вами документы в том виде в котором они поступили к вам. Предполагаю в электронном виде, тогда с приложением файла Sig согласно закона о цифровой электронной подписи, и приложенной доверенности уполномоченного лица казначейства от руководителя. А также предоставьте пожалуйста основания списания денежных средств со счёта и карты несовершеннолетнего ребёнка. Если ответа на данные вопросы с приложением подтверждающих документов от вас не поступят в течении суток (24 часа), ЦБ РФ, генеральная прокуратура и следственный комитет, будут тут же поставлены в известность, так как данное действие будет квалифицироваться как уголовно наказуемое преступление. Документы и ответ, заверенный уполномоченным лицом с приложением доверенности от руководителя банка и электронно цифровая подпись к ним, должна быть направлена в течении суток (напоминаю) на адрес электронной почты».   

21.04.2024 г. на указанный мной адрес эл. почты поступило сообщение (без приложения файла электронной подписи). Текст данного файла полностью скопирован с переписки в чате и не предоставлено ни одного запрашиваемого документа.

Согласно платёжному поручению 385150 от 20.03.2024 г., плательщик жена поручила АО «Тинькофф Банк» совершить перевод со своего счёта, о чём она даже не подозревала. Да к тому же именно с карты Tinkoff Junior, выписанной на имя сына, хотя у неё имеется своя именная дебетовая карта.

Прошу разъяснить, законны ли действия АО «Тинькофф Банк» в данном вопросе. Ведь насколько мне известно, дебетовые карты для несовершеннолетних разрешены для повышения финансовой грамотности граждан с подросткового возраста, а не привыкания «всю жизнь кому-то должен».