При использовании кредитной карты Альфа-Банка, 25 марта 2024 года я обнаружил не понятное мне списание денежных средств в размере 145 рублей 48 копеек. В описании списания было указано "Комиссия за организацию страхования". Не понимая о чём именно идёт речь, я написал в чат. В течении пары минут в чае ответили. Оператор_ка Софья внимательно изучила моё обращение и дала развёрнытый ответ: что для моей карты применяется страхование задолженности и при наличии таковой списания происходят. Она объяснила что это удобно, если забыл оплатить платёж вовремя или по каким либо причинам не смог внести его вовремя. Я решил что данная услуга, лично мне не требуется, попросил отключить и вернуть средства ибо готов взять на себя ответственность полностью за любые задолженности не пользуясь страхованием. Софья приняла мою информацию и на её базе сформировала обращение в банк. Буквально в течении 10 минут вопрос был решён услуга была отключена и компенсация поступила на мою карту. Тактичность, внимательность и уважительное отношение операторов чата - для меня самое главное. Данное обращение - пример уважения клиента и его интересов банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за обратную связь
Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов. Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием...
Получение карты
Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и...
Приятно удивлены -вернули страховку!
4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при...
Вернули деньги за ненужную страховку по кредитной карте
Получилось так что при оформлении кредитной карты мне включили ненужную страховку которая каждый месяц снимала у меня по 900 рублей, обратившись в чат Татьяна помогла составила...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою...
Вернули комиссию
7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали...
Обращение о списании комиссии за страховку
8 сентября 2024 года обратилась в чат о списании комиссии за страховку по кредитной карте, в течении получаса вопрос решили, страховку отменили, списанную комиссию вернули...