Банк снимает комиссию за использвание несуществующей карты

08.04.2024 17:41
300
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько недель назад я заблокировал все карты и все счета в данном банке. Прямо сейчас в официальном приложении банка висит плашка: "У вас нет активных счетов и карт. Откройте новый продукт банка".

Сегодня на мой заблокированный счет банка поступили денежные средства. Банк моментально списал часть средств в пользу судебных приставов и, внимание, за ежемесячное пользование картой банка. 

Когда я обратился с данным вопросом к оператору онлайн-чата, специалист ответила мне, что я якобы закрыл всего одну карту, а вот другая у меня действует до сих пор, поэтому средства за ее обслуживание сегодня списались. Но, когда я ей предоставил информацию, что я блокировал оба счета и обе карты ондовременно в один день и в одно и то же время, а также то, что у меня сейчас априори нет никаких продуктов в их банке, даже судя по их плашке "У вас нет активных счетов и карт"- сотрудник чата ничего не ответив завершила диалог.

Данный банк не рекомендую для сотрудничества.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T15:36:44+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот с вашего личного кабинета, а так же скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 20.04.2024 07:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Экспобанк
Экспобанк
2024-04-24T15:36:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Как показала проверка, у Вас было оформлено два карточных продукта. Одна из карт и счет находились на закрытии. Другая карта находилась в рабочем состоянии, Вы ее не закрывали. Средства были списаны в счет оплаты комиссии за обслуживание действующей карты, так как Вы не выполнили условия бесплатного обслуживания. Со стороны сотрудника Банка нарушений не выявлено, консультация была предоставлена корректная и в полном объеме, сотрудник не прерывал по своей инициативе диалог с Вами. В части отображения информации в системе дистанционного банковского обслуживания сообщаем следующее: так как мы не получили от Вас запрошенную информацию, проверить обстоятельства не представляется возможным. Проверка в данной части будет возобновлена после получения нами всех запрошенных ранее сведений. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Экспобанк".

О банке

Народный рейтинг

57 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
61
отзыв
60
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Спасибо

Оценка 5

Раньше был вклад в этом банке, копила так деньги на покупку машины. Вклад закончился 4.03,без проблем зашла на их сайт и заказала на эту дату свои деньги, удобно, общаться с... Читать полностью

14.03.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Отнимают деньги! Списывают с карты, прикрываясь какими то комиссиями за обслуживание. Подавал Заявление на блокировку дебетовой карты 30.04.2023 так как закрывал все вклады и не... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Экспобанка ,к сожалению не запомнила точно его фамилию, знаю точно ,что он армянин, мне кажется его фамилия Г-ян ( но могу ошибаться).Вечером... Читать полностью

12.08.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Нормальный банк

Оценка 5

Случайно заблокировала свою дебетовку Expo Drive, а собиралась ехать в командировку, и привыкла рассчитывать на заправках АЗС картой, по этой категории начисляется кешбэк 5% в... Читать полностью

13.12.2023

Платежный стикер

Оценка 5

Я через приложение оформил цифровую карту с кешбэком 1% на все покупки. А платежный стикер к карте оформлял уже в отделении на улице Ленина, 1 декабря. Приехал во второй половине... Читать полностью

10.12.2023

Классная дебетовка

Оценка 5

Я оформлял кредит под залог автомобиля 27.11.23 в отделении на пр. Стачек. Сотрудник банка предложил оформить карту Expo Drive c хорошими условиями для автолюбителей. Меня... Читать полностью

30.11.2023