Не начислены акционные бонусные баллы за февраль

10.04.2024 15:14
463
22
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долго не хотела сюда писать, считая это крайней мерой. Но по-хорошему не получилось. Имею дебетовую корпоративную карту visa. По кешбек акции "Карта мечты" нажала на баннер в интернет-банке, т.к. на айфоны браузер так и не прикрутили, хотя подержка обещала, что появится. С 26 по 29.02 по карте было совершено покупок в акционных категориях на сумму 5026 рублей. Считаю только те, который проведены до 29.02 включительно. Акционный кешбек не получен до сих пор. Долго переписывалась в чате, результат - 0. По горячей линии составлено обращение № 1691001от 02.04 2024.

Прошу ускорить решение этого вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-15T13:42:26+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Kesha33
2024-04-18T17:51:41+03:00
Добрый день! Вот абсолютно аналогичная ситуация: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11423832/ банк вчера признал, что он не прав был. В Прошу еще раз внимательно все пересчитать и начислить кешбек за февраль. В ответе банка идет подмена понятий - в сноске п.3.2.1. Условий акции идет речь о Приложении 3, а банк оперирует в своем ответе на Приложение 1 Программы лояльности.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-04-11T17:08:29+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,15
средняя оценка
-
решено проблем
9 576
отзыва
9 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Обслуживание в офисе в г. Пермь ул. М. Горького очень понравилось. Компетентные, вежливые сотрудники. Все сделали быстро, насколько позволяет регламент и система. Попутно... Читать полностью

18.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 12 августа 2025 года получила дебетовую карту . Огромная благодарность представителю Артёму за доставку карты, за помощь в активации, за понятное и грамотное... Читать полностью

17.08.2025

Доставка карты

Оценка 5

Удобная заявка на сайте, выбор даты и места доставки, минимальное количество полей заявки. Курьер Денис позвонил, приехал в условленный период времени, полностью проконсультировать... Читать полностью

17.08.2025

Полезное помещение офиса

Оценка 5

Решила выяснить ситуацию с работой мобильного приложения банка после обновления телефона.  А получилось в итоге, что и приложение восстановить помогли и карту дебетовую новую... Читать полностью

17.08.2025

Чудесный сотрудник

Оценка 5

Заявку начал оформлять на сайте, отвлёкся, забыл. Мне позвонили из банка, спросили хочу ли продолжить. Я сказал: позвоните завтра. Они позвонили, всё оформили, ожидаю сотрудника... Читать полностью

17.08.2025

Быстро и точно

Оценка 5

Оформил карту, сотрудник чётко объяснил все правила и условия. Рассказал про бонусы и услуги. Очереди не было. Карту получил за 10 минут. Очень понравилось внимательное отношение... Читать полностью

16.08.2025

Благодарность представителю

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом. Утром , в день доставки, специалист созвонился и согласовал время. Приехала С-ва Ольга С., грамотно и понятно разъяснила условия... Читать полностью

15.08.2025