Не начислены акционные бонусные баллы за февраль

10.04.2024 15:14
481
22
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долго не хотела сюда писать, считая это крайней мерой. Но по-хорошему не получилось. Имею дебетовую корпоративную карту visa. По кешбек акции "Карта мечты" нажала на баннер в интернет-банке, т.к. на айфоны браузер так и не прикрутили, хотя подержка обещала, что появится. С 26 по 29.02 по карте было совершено покупок в акционных категориях на сумму 5026 рублей. Считаю только те, который проведены до 29.02 включительно. Акционный кешбек не получен до сих пор. Долго переписывалась в чате, результат - 0. По горячей линии составлено обращение № 1691001от 02.04 2024.

Прошу ускорить решение этого вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-15T13:42:26+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Kesha33
2024-04-18T17:51:41+03:00
Добрый день! Вот абсолютно аналогичная ситуация: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11423832/ банк вчера признал, что он не прав был. В Прошу еще раз внимательно все пересчитать и начислить кешбек за февраль. В ответе банка идет подмена понятий - в сноске п.3.2.1. Условий акции идет речь о Приложении 3, а банк оперирует в своем ответе на Приложение 1 Программы лояльности.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-04-11T17:08:29+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,33
средняя оценка
-
решено проблем
12 821
отзыв
12 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Оформление карты

Оценка 5

Оформил карту банка, так как интересны некоторые моменты по выгоде. Да и давно хотел открыть продукт. Изначально выставил ближайшую возможную дату. Хочу предостеречь, что лучше... Читать полностью

20.11.2025

Отзыв о работе онлайн - поддержки, в частности оператора Карины

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику онлайн - чата Карине.Максимально компетентно и быстро решила мой спорный вопрос касательно списания денежных средств в ФССП.Премного благодарен Карине... Читать полностью

20.11.2025

Снятие наличных в банкомате

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Элину, обращалась 18 ноября на горячую линию по вопросу обслуживания в моем городе, а также по процентным ставкам. Сначала ответил очень неприятный... Читать полностью

19.11.2025

Получение дебетовой карты Газпромбанка

Оценка 5

Здравствуйте! Брат клиент Газпромбанка, поэтому он мне посоветовал карту этого банка, сказал что оплата коммунальных услуг без комисси. Для мен это важно, потому что в других... Читать полностью

19.11.2025

Доставка карты и консультация

Оценка 5

Заказал доставку дебитовой карты Газпромбанка на дом. Представитель банка Виктор заранее со мной созвонился, договорились о времени встречи. Доставка была сделана вовремя. Виктор... Читать полностью

19.11.2025

Благодарность Представителю Газпромбанка

Оценка 5

Добрый день , вчера получил дебетовую карту Газпромбанка.Привезла мне ее девушка , в 18:00 после своего рабочего дня , потому что я не мог раньше . Установила мне Приложение... Читать полностью

18.11.2025

Благодарность Ульяновск, Ксении С.

Оценка 5

Хочу поблагодарить за доставку специалиста банка в Ульяновске, Ксению. Заранее согласовала место и время встречи, чтобы мне было удобнее. Договорились 18 ноября 2025, на 11:20. На... Читать полностью

18.11.2025