Не начислены акционные бонусные баллы за февраль

10.04.2024 15:14
476
22
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долго не хотела сюда писать, считая это крайней мерой. Но по-хорошему не получилось. Имею дебетовую корпоративную карту visa. По кешбек акции "Карта мечты" нажала на баннер в интернет-банке, т.к. на айфоны браузер так и не прикрутили, хотя подержка обещала, что появится. С 26 по 29.02 по карте было совершено покупок в акционных категориях на сумму 5026 рублей. Считаю только те, который проведены до 29.02 включительно. Акционный кешбек не получен до сих пор. Долго переписывалась в чате, результат - 0. По горячей линии составлено обращение № 1691001от 02.04 2024.

Прошу ускорить решение этого вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-15T13:42:26+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Kesha33
2024-04-18T17:51:41+03:00
Добрый день! Вот абсолютно аналогичная ситуация: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11423832/ банк вчера признал, что он не прав был. В Прошу еще раз внимательно все пересчитать и начислить кешбек за февраль. В ответе банка идет подмена понятий - в сноске п.3.2.1. Условий акции идет речь о Приложении 3, а банк оперирует в своем ответе на Приложение 1 Программы лояльности.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-04-11T17:08:29+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

18 место
2,24
средняя оценка
-
решено проблем
11 204
отзывов
11 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Карта была заказана доставкой, сотрудник Денис, позвонил наканун, напомнил про встречу. Утрос следующего дня позвонил, тк работаю вне города, могу встретиться ближе к 18 часам... Читать полностью

03.10.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность курьеру банка Газпромбанка ! Доставил заказ вовремя, был вежлив и пунктуален. Очень приятно, когда сотрудники выполняют свою работу на высоком уровне... Читать полностью

03.10.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Челябинского Газпромбанка через сайт. Представитель банка Владислав приехал в назначенное время и место. Доступно объяснил все условия по карте, дал... Читать полностью

03.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Заказал карту Газпромбанка 2 октября в городе Кемерово представитель банка Алла Х. Привезла карту на следующий день в удобное для меня время. Карта мне необходима для открытия... Читать полностью

03.10.2025

Вежливое и клиентоориертированность

Оценка 5

Совсем недавно стала держателем дебетвой карты Газпромбанка. заказ делала в Г. Рубцовске. В назначенный день со мной связался менеджер и договорились об удобном времени. специалист... Читать полностью

02.10.2025

Получение карты

Оценка 5

Дебетовая карта была заказана через сайт. Для получением карты посетил офис банка, т.к. курьерской доставки в Ногинском отделении банка не существует. В отделении банка общался с... Читать полностью

02.10.2025

Доставка карты представителем

Оценка 5

Город Канск Красноярского края. Представитель Людмила - профессионал своего дела. Заранее предупредила о времени приезда. Всё быстро, чётко. Никакого навязывания дополнительных... Читать полностью

01.10.2025