Быстрый возврат за онлайн автоподписку

10.04.2024 19:43
2775
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пару недель назад решил поискать в интернете диету для похудения, и наткнулся на сайт nofit.ru, там попросили заполнить форму с моими параметрами, и далее жирная желтая кнопка "КУПИТЬ" за 47 рублей план питания на неделю, и две галочки: одна с обработкой ПД и офертой мелким шрифтом, и вторая с согласием на рекуррентные платежи, что это такое я тогда даже и не знал, но нажимать ее не стал, только согласился с первой галочкой, там где ПД и оферта, оферту я как понимаете читать не стал, да кто ее вообще читает. Ну и вот я облатил 47 рублей, не подозревая о подписке, план питания пришел на почту, где в документе инфографикой мне прислали несколько листов со сложными блюдами, которые в домашних условиях не каждый приготовит, да и половину продуктов в моем городе маленьком городе не найдешь, ну я и забыл про этот план. И вот через 2 недели я смотрю, у меня снимается 399 рублей с карты, я смотрю что этотот самый сайт, я сразу же отменяю автоподписку зполняя какую то сложную форму на их сайте, проверяю почту смотрю что там уже 3 плана за 3 недели, первая за 47 рублей и две за 2 и 3 неделю, проверяю списания в онлайн банке, и вижу что уже 2 платежа по 399 рублей списаны. Пишу в поддержку что мне нативно навязали эту подписку, и сразу же обращаюсь в чат Тинькофф банка, где описываю проблему, и девушка обещает решить мою проблему. Через пару часов мне отвечает поддержка n***.ru и говорят что я согласился на рекуррентные платежи путем оплаты первой покупки, и что они работали над моим планом и деньги не вернут. На следующий день мне отвечает онлайн поддержка Тинькофф банка, что оспаривание данного вопроса, это длительный процесс, и пишут что уже сейчас возвращают мне всю сумму двух платежей по 399 рублей каждая. А перед этим я гуглил можно ли через банк такое вернуть, и разные люди писали что это очень сложно и долго, но к моему великому удивлению сам Тинькофф банк мне вернули деньги, многими банками пользовался, но с таким сервисом еще не сталкивался. Большое спасибо поддержке за оперативное решение моей проблемы и возврат средств еще до конца процесса тикета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T21:54:27+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншоты обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации (всей переписки), также скриншот результата по обращению и отпишитесь в комментариях. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 06.06.2024 Письмо получили, ведем переписку. 26.06.2024 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
user-893417726985
2024-04-16T21:54:27+03:00
Направил доп. материалы с адреса i**.**s@mail.ru
Т-Банк
Т-Банк
2024-04-11T07:20:30+03:00
Добрый день. В любой ситуации мы стараемся найти удобное и выгодное клиенту решение. Здорово, что вы знаете об этом на собственном опыте и делитесь вашими впечатлениями :) Спасибо за это, а также за высокую оценку! Нам очень приятно. Пожалуйста, поделитесь скриншотами с модераторами (замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Вы можете воспользоваться хостингами изображений, такими как pixsgallery.com, fastpic.ru, hostingkartinok.com, tnkscr.net, или отправить файлы на адрес responses@banki.ru. Также напишите дату и время консультации. Это поможет модераторам засчитать вашу оценку. Возможно, вам позвонят для подтверждения отзыва.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 571
отзыв
19 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

что такое т-банк? это лучшее обслуживание и быстрая доставка карты!

Оценка 5

В мае 2025 года я заказывала карту у т-банка. Долгое время я переносила дату встречи с представителем,но банк все равно пошел на уступки. Встреча с представителем прошла отлично... Читать полностью

15.06.2025

Вернули средства за пару минут

Оценка 5

По вина курьера и моей.Мы недопоняли друг друга.Сделала заказ через приложение т-банка в разделе город,ибо у меня там был кэшбэк 14%.Мне заказ не доставили.Решила разобраться... Читать полностью

14.06.2025

Решение моего вопроса

Оценка 5

На мой счёт Тбанка поступил перевод из банка Озон и этот платеж был приостановлен.попросили предоставить пакет документов.решался вопрос 5 дней ( в подозрении на 115 ФЗ). После... Читать полностью

12.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в Т-Банк по онлайн-поддержке клиентов в 18:49 12.06.2025. Сотрудник Елена ( 43****) решила мой вопрос в 18:56 12.06.2025. Я случайно перевела деньги на долларовый счет... Читать полностью

12.06.2025

Благодарность за работу менеджера поддержки Светланы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру поддержки Светлане номер 59**67. Досконально подробно доходчиво написала, как приобрести авиабилет и получить кэшбэк через приложение т-банка... Читать полностью

11.06.2025

Помощь с социальным контрактом

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Богдана с которым общалась 11.06.2025г. по телефону. Я в настоящее время хочу получить Социальный контракт и возникает много вопросов. Данный... Читать полностью

11.06.2025

Вернули комиссию при пополнении

Оценка 5

11.06.25 в спешке пополнял карту через банкомат 500+ тысяч рублей, после пополнения проверил баланс и увидел, что сняли около 8 тысяч комиссию. Понял, что пополнил через банкомат... Читать полностью

11.06.2025