Плохая клиентоориентированность и обман
Добрый день. Вчера, 17.04.2024 г. в 8.28 утра поступил звонок от специалиста банка Тинькофф. Разговоры все записываются у них, об этом сообщили в начале разговора. Мне по кредитной карте стало сложно платить ежемесячный фиксированный платёж 12600 рублей. Я просрочила платёж на 2 дня. Девушка в разговоре выяснила у меня причины не уплаты, пошла на встречу и назначила новый платёж 8000 рублей до 26 числа каждого месяца, чтобы я могла посильно выплатить долг. Чуть позже, на электронную почту мне поступило письмо с суммой в 25000 рублей и сроком оплаты до завтра. Я говорю, мне же утром согласовали новый график и платёж, на что мне сказали никакой договорённости нет и платить срочно 25 тысяч. Я говорю, у вас все разговоры записываются, послушайте, там достигнута договорённость с вашим специалистом. На что мне ответили, что разговаривать больше не собираются, занимайте, возьмите новый кредит, но срочно платите 25 тысяч. Я прошу разобраться в данной ситуации, как то поставить данный банк на место. Выгоняют людей в кабалу, вводят в заблуждение, вымогают деньги и угрожают начать звонить окружению, чтобы помогли оплатить
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Клиентоориентированность
Консультант Т-банка Анжелика 2869** весь день на связи помогала мне, обратилась оформить подписку премиум, Анжелика долго консультировала , отвечала на все вопросы быстро, оформила...
Оперативная работа онлайн чата поддержки
Много лет являюсь пользователем свервисов Т-Банка. Кто бы что не писал, Т-Банк лучший банк по сервису и мне очень близок по духу. 14 июня 2025 года в 13-34 обратилась в чат...
Ошибка клиента
Доброго времени суток. Являюсь клиентом Т-банка уже "давно" Но сегодня 22 июня 2025 года совершил по невнимательности перевод самому себе с кредитной карты, списалась комиссия...
Отзыв о операторе горячей линии
Сегодня вечером мне поступило сообщение в приложении банка о списании денежных средств с моего счета и сообщение, что я теперь счастливый обладатель статус Премиум. Я в полном...
Спасибо за качественную работу и оперативность
Доволен работой банка, в т.ч службой поддержки. Через чат в приложении быстро отвечают на вопросы, помогают. Не приходится дозваниваться по телефону, разговаривать с роботом и т.п...
Списание комиссии, консультация
Сотрудник Алёна (номер 1029**) в течение 5 минут решила мой запрос , проконсультировала, описала все плюсы и минусы моего решения, ожидала окончательного решения с моей стороны...
Помощь по кредитке
Меня интересовал беспроцентный период и условия пользования кредитной картой, так как я неактивный пользователь кредиткой. Мне нужны были четкие ответы и конкретные временные сроки...