Я обратился в банк по поводу списания за премиум тариф. Я думал, что выполнил условия для бесплатного обслуживания, но увидел списание и решил узнать, почему списали. На что сотрудник банка ответил, что списалось, потому что необходимо иметь средства на счетах весь расчетный период. Я не видел информацию об условиях, что определенный остаток должен быть в течение всего расчетного периода, но понимал, что в документах, если внимательно прочитать полные условия, а не выжимку, которую предоставляет банк, то там увижу. Отправил в банк скрин их выжимку условий. У меня не было цели вернуть деньги, просто хотел показать, на что клиенты смотрят и ориентируются, ведь как и я, многие не читают документы, особенно по бонусным привелегиям.
И на данном этапе банк проявил максимальную клиентоориентированность, вернув деньги за обслуживание. Это очень приятно и наверное уже не в первый раз банк так поступает. Ведь конечно это больше моя вина, что не вникаю во все тонкости условий. Но даже тут , банк не дает усомнится в них, чтобы у клиента не было ни капли обиды.
спасибо банку (под словом банк, я в том числе имею ввиду всех сотрудников, которые в этом момент общаются со мной, и решают мою проблему или вопрос) за такую оперативность.
Я уверен у Тинькофф всегда были и на сегодняшний день остаются лучшие сотрудники.
Надеюсь это менятся не будет, и сотрудники всегда будут такими внимательными и оперативными, и даже наверное инициативными в решение вопросов и проблем их клиентов.
спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Возврат денежных средств из магазина «золотое яблоко»
Я совершила заказ в ЗЯ ,из-за сбоя приложения не прошла скидка,я его сразу отменила (было это 07.05.25)смутило то,что утром 08.05 заказ все еще был со статусом "отменяется", я...
Чат поддержки
Быстро оперативно решили мою проблему. Пошли на встречу с возвратом средств за подписку. Очень люблю т-банк и их поддержку. Самый удобный банк, который всегда поможет клиенту...
Очень помогли, спасибо
Я написал в чат поддержки, с проблемой о том, что я видимо случайно оформил дебитову карту с премиальным дизайном и как только на счет поступили деньги, у меня списали 1990р за...
Помогли с восстановлением доступа к приложению за границей
Оставил дома СИМ-карту, к которой привязано приложение. Осознал свою оплошность, когда потребовалось получить выписку со счета для разной бюрократии. К счастью, 8 мая в 18:29...
Корпоративная тщательность
Мне 65. Есть некоторые проблемы со зрением и коммуникациями. У меня возникла проблема с платежами ЖКХ. Я написал в чат в 11:54, 08.05.2025. Мне моментально ответила Диана. Диана...
Мне вернули деньги, которые меня обманули в FunPay
Я использовал услугу на FunPay и пользовался ей некоторое время, но время спустя меня обманул продавец и я лишился своей услуги за которую заплатил деньги. Я обратился в поддержку...
Т-Банк, чат-поддержки, спасибо!
Хочу выразить благодарность чату - поддержки(Т-Банка) за оперативное решение моей проблемы. Происходило систематическое списание моих денежных средств с карты, без моего на то...