Банк слишком навязчиво предлагает подписать соглашения об обработке персональных/биометрических данных в ЕБС

Установил новое приложение от банка "Т-Помощь". При запуске открылось сторис "Разрешите использовать фото, которое мы делали при оформлении продукта. Это позволит быстро подтверждать операции и защищать вас от мошенников." и кнопка "Разрешить". Я уже видел такое до этого, в очередной раз закрываю. Проверяю то что мне нужно, закрываю приложение. Открываю приложение снова, Face ID не срабатывает, ввожу пин код, и замечаю мелкий текст внизу экрана "Продолжая, вы соглашаетесь на использование Тинькофф Банком биометрических данных", но пинкод уже введён, приложение открывается и я как бы становлюсь согласен.

В чате поддержки я спросил про это соглашение, мне выслали его текст.

> 

даю согласие АО «Тинькофф Банк» (ИНН 7710140679), адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, далее по тексту — Банк, на автоматизированную (или без использования средств автоматизации, в том числе с передачей по каналам связи) обработку моих персональных данных, имеющихся в распоряжении Банка, предоставленных мной Банку и/или иным образом полученных Банком, биометрических персональных данных (изображение лица, голос), а также векторы единой биометрической системы, включая сбор посредством их получения от оператора ФГИС ЕСИА — Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и от оператора единой биометрической системы — АО «Центр биометрических технологий», запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также на вышеуказанную обработку иных моих персональных данных, полученных в результате их обработки, включая обработку третьими лицами, в целях аутентификации меня с использованием информационных систем в соответствии с положениями Федерального закона No 572- ФЗ от 29 декабря 2022 г. Настоящее согласие дано на срок пятнадцать лет со дня его подписания и может быть отозвано путем направления обращения в форме электронного документа на портале «Госуслуги», подписанного моей простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью, либо путем личного обращения в АО «Тинькофф Банк», в том числе посредством сервисов дистанционного обслуживания.

В соответствии с текстом обращения, сразу же прошу по поддержку его отозвать, они принимают мою просьбу. Затем я попросил выслать подтверждающий документ.

> АО «Тинькофф Банк», универсальная лицензия Банка России No 2673 (далее – «Банк»), в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

Банком не обрабатываются Ваши биометрические персональные данные, в связи с чем отзыв согласия на обработку биометрических персональных данных или отказ от их размещения в единой биометрической системе не может быть исполнен Банком.

Соответственно, банк не принял отзыв согласия.

Банк ведёт себя некорректно, предлагая одно и то же несколько раз, используя расплывчатые и сбивающие столку формулировки, элементы интерфейса с низкой контрастностью. В целом интерфейс, построенный таким образом что для согласия нужен один клик, а для отказа несколько.

Если это соглашения стало обязательным для работы с банком то отправьте уведомление типа "с такой-то даты мы работаем по-другому, закройте счёт если вы не согласны". А если согласие не обязательно то не применяйте хитростей чтобы его получить, предложите пользователю подписать соглашение один раз.