Карта незаконно заблокирована, разблокировать не удаётся

22.04.2024 21:28
254
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Банк заблокировал мою карту. Причина: проблема с подтверждением действительности паспорта в МВД и/или не пршёл перерегистрацию в марте 2024 г. У меня паспорт действует в течение многих лет (с 2001 г.) и никогда не возникало проблем ни в одном банке. Счёт в Экспобанке также открыл 2 года назад без проблем. С какой стати я должен тратить время, проходить перерегистрацию, заполняя кучу документов и снова подтверждая, что я не "индюк"? Такое впечатление, что банк просто хочет воспользоваться моими средствами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-28T14:06:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 13.05.2024 В соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url]принимаем отзыв без оценки.
Экспобанк
Экспобанк
2024-05-02T05:24:08+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что по результатам проведенной проверки установлено, что блокировка Вашей карты осуществлена в связи с тем, что Вами не были предоставлены сведения о статусе документа, удостоверяющего личность, по запросу Банка. Согласно положений действующего законодательства Банком осуществляется комплекс мероприятий, направленных на идентификацию и ежегодное обновление сведений о своих клиентах, их представителях, бенефициарных владельцах и выгодоприобретателях. Проверка организациями актуальных сведений о российских паспортах в настоящее время осуществляется только посредством системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Сообщаем, что по факту Вашего обращения в Банк с просьбой разблокировать карту, сотрудниками Банка Вам были предоставлены подробные разъяснения о способах подтверждения актуального статуса действительного паспорта. Надеемся наш ответ помог Вам прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, АО «Экспобанк»

О банке

Народный рейтинг

57 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
61
отзыв
60
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Спасибо

Оценка 5

Раньше был вклад в этом банке, копила так деньги на покупку машины. Вклад закончился 4.03,без проблем зашла на их сайт и заказала на эту дату свои деньги, удобно, общаться с... Читать полностью

14.03.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Отнимают деньги! Списывают с карты, прикрываясь какими то комиссиями за обслуживание. Подавал Заявление на блокировку дебетовой карты 30.04.2023 так как закрывал все вклады и не... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Экспобанка ,к сожалению не запомнила точно его фамилию, знаю точно ,что он армянин, мне кажется его фамилия Г-ян ( но могу ошибаться).Вечером... Читать полностью

12.08.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Нормальный банк

Оценка 5

Случайно заблокировала свою дебетовку Expo Drive, а собиралась ехать в командировку, и привыкла рассчитывать на заправках АЗС картой, по этой категории начисляется кешбэк 5% в... Читать полностью

13.12.2023

Платежный стикер

Оценка 5

Я через приложение оформил цифровую карту с кешбэком 1% на все покупки. А платежный стикер к карте оформлял уже в отделении на улице Ленина, 1 декабря. Приехал во второй половине... Читать полностью

10.12.2023

Классная дебетовка

Оценка 5

Я оформлял кредит под залог автомобиля 27.11.23 в отделении на пр. Стачек. Сотрудник банка предложил оформить карту Expo Drive c хорошими условиями для автолюбителей. Меня... Читать полностью

30.11.2023