В арпеле по кредитной карте я сделал заказ во "Вкусно и точка" в автомате самообслуживания. Однако сразу после оплаты автомат перезагрузился и мой заказ исчез, а деньги сняли. Я попросил разобраться менеджера, но та заверила меня, что деньги вернутся автоматически. В это я не поверил, по скольку очевидно, что если заказа нет в базе данных никто о нём и знать не знает. Я обратился в тех. поддержку с проблемой и там мне сказали, что помочь мне может только менеджер. На любую попытку объяснить ситуацию отвечали шаблоном и не хотели заниматься моей проблемой. Поняв, что помощи я не получу, я обратился к сотрудникам Тинькоф через приложение.
17 апреля я отправил заявку на возврат средств. Поскольку я не указал состав заказа по причине того, что ждал возврата средств от самого предприятия и забыл точный список заказа, в 15:29 того же 17 апреля мне ответил Оператор Кирилл и попросил уточнить список. Так же мне ответили операторы Юлия и Виктория в 15:40 и 18:41 соответственно. Поблагодарили за приблизительный список покупок и занялись моим вопросом. 23 апреля поддержка заверила меня, что ещё работают над моим вопросом и предварительно вернули мне средства. Чему я был очень удивлён. Кто бы что ни говорил, но за долгое время пользованием Тинькоф банка я убеждён, что техническая поддержка у них на высоте. Всегда оперативно решают вопросы. Спасибо за помощь, друзья
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Решили мою ошибку
Произвел ошибочную операцию с денежными переводами при использовании кредитной карты. Оператор Денис (номер 8*****1) помог мне отменить ошибочную операцию и при этом сам предложил...
Возврат средств на кредитную карту
Хочу поблагодарить службу поддержки Т-Банка, которая помогает решать проблемы оперативно и с максимально чутким отношением к клиентам. 18.05.25 в 12.22 обратилась в службку...
Очень оперативно
Здравствуйте, со мной случилась слишком глупая ситуация, не доглядел и подключил услугу приняв её за кредитную карту, так мне эту услугу отключили вернули деньги и к тому же...
Переключение тарифов
Добрый день. Давно подключил себе премиум тариф в Т-банке, поскольку инвестирую, путешествую, держу вклады и т.д., но всеми возможностями так и не пользовался, поэтому в приложении...
Накопительный счёт
Хочу поблагодаритьменеджера Альфа-Банка Павла за оперативную, профессиональную и невероятно детальную помощь в решении важных вопросов! 17 мая 2025 года в 17:11 я обратился в...
Банк, который всегда помогает
Все руки не доходили и вот наконец пишу отзыв. Сегодня попросила увеличить лимит по кредитной карте: он у меня символический, на 15 тыс, завела карту когда-то давно, специально...
Запутался в начислении миль по карте
Совершил оплату билетов кредитной картой Т-Банка на сайте Aviasales, рассчитывал на начисление миль. Задал вопрос поддержке, через 2 мин получил развернутый ответ: мили мне не...