В арпеле по кредитной карте я сделал заказ во "Вкусно и точка" в автомате самообслуживания. Однако сразу после оплаты автомат перезагрузился и мой заказ исчез, а деньги сняли. Я попросил разобраться менеджера, но та заверила меня, что деньги вернутся автоматически. В это я не поверил, по скольку очевидно, что если заказа нет в базе данных никто о нём и знать не знает. Я обратился в тех. поддержку с проблемой и там мне сказали, что помочь мне может только менеджер. На любую попытку объяснить ситуацию отвечали шаблоном и не хотели заниматься моей проблемой. Поняв, что помощи я не получу, я обратился к сотрудникам Тинькоф через приложение.
17 апреля я отправил заявку на возврат средств. Поскольку я не указал состав заказа по причине того, что ждал возврата средств от самого предприятия и забыл точный список заказа, в 15:29 того же 17 апреля мне ответил Оператор Кирилл и попросил уточнить список. Так же мне ответили операторы Юлия и Виктория в 15:40 и 18:41 соответственно. Поблагодарили за приблизительный список покупок и занялись моим вопросом. 23 апреля поддержка заверила меня, что ещё работают над моим вопросом и предварительно вернули мне средства. Чему я был очень удивлён. Кто бы что ни говорил, но за долгое время пользованием Тинькоф банка я убеждён, что техническая поддержка у них на высоте. Всегда оперативно решают вопросы. Спасибо за помощь, друзья
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Вопрос про повышенный кэшбэк
Позвонил в банк через приложение банка. Ответили за 10 секунд. Решил вопрос с категорией повышенного кэшбэка. Как выяснилось кэшбэк не полагается за запрошенную мной операцию, но...
Повышение лимита
15.07.2025 в 10:49 обратился к персональному менеджеру Филиппу с запросом о повышении лимита для кредитной карты "Платинум". Ответил через 2 минуты, сразу предложил созвониться...
Помощь при получении кешбека
Я обратился в Т-Банк к Дмитрию 14 июля в 17 мск. вр с просьбой решить вопрос по начислению кешбека. При оплате авиабилета были перепутаны карты оплаты и выбрана карта где...
Меня взломали мошенники
25.04.2025г мой мобильный Т-банк взломали мошенники. ( Не без помощи меня!) Начали списывать деньги с кредитной карты. Банк оперативно отреагировал и прелстановил операции...
Благодарственное письмо рекомендательного характера на сотрудника
Благодарственное письмо рекомендательного характера на сотрудника В-р Ольгу А.Сегодня 12.07.2025. Я М-в Константин К. пытался решить вопросы с банком об оплате кредитной карты. В...
Похвала т-банка
Очень помогли в платежах разобраться, а то сложновато в понятиях разбираться Сотрудник был вежливый, приятный и быстро отвечал на вопросы и доп вопросы Т-банк всегда очень быстро...
Благодарность сотруднику Т-Банка Людмиле
Я написал в чат Т- Банка 11.07.2025 в десятом часу вечера, и мне ответила Людмила. У меня возникли вопросы по кредитной карте и изменении личных данных. Я попросил специалиста о...