Не лучший первый опыт
С самого начала работы с банком всегда были какие то проблемы. Получил дебетовую карту два месяца назад. Пытался также получить ее раннее, но в моем городе отделения банка нет, а доставка была только с 18 лет, что для меня не подходило. Как мне позже сообщил представитель, заказать доставку теперь можно с возрастом помладше, но должно быть присутствие родителей, что все равно неудобно. Заказывал карту по специальной акции и у поддержки банка в В*** хотел уточнить, действует ли она по моей заявке, но мне сказали что узнать это можно только после получения. Странно, но стал ждать. По приезду представителя мне стали активировать карту, но ничего не получалось. На последней попытке мне сказали, что если и в этот раз не получится, то придется идти в отделение (которого нет в моем городе), но случилось чудо и карту удалось получить. Я вошел в приложение, выпустил несколько виртуальных карт и столкнулся с очередной проблемой - не удается посмотреть трехзначный код у карты. Обратился в поддержку, на что мне посоветовали пользоваться веб версией банка. Оказалось довольно неожиданно, что в "лучшем мобильном банке" может быть такая проблема. Это было два месяца назад, но даже сейчас функция до сих пор не работает, хотя я и пробовал переустанавливать приложение. Подводя итоги вышесказанного хочется сказать, что техническая часть банка западает. А по остальному - поддержка вежливая, с вопросами помогает. Обслуживание бесплатное, есть свои фишки. Продолжу пользоваться данным банком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом
Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем...
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!
8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ! Я внятно приняла...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...