Защита банком денег клиента

01.05.2024 14:03
634
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

25.04. в 13.10 мне позвонила оператор из банка Тинькофф и сообщила, что возможно я отправляю деньги мошенникам. Доброжелатеьно поинтересовалась, не оплачтваю ли я что-то, купленное через соцсеть или мессенджер. Я как раз переводила деньги за покупку у продавца в соцсети. Сотрудница посоветовала оформить покупку наложенным платежом и предложила отменить платеж. Деньги банк по моей просьбе не отправил. Продавец по телефону жалась-мялась, согласилась пойти на почту и отправить наложенным платежом товары. В итоге, ничего не отправила под надуманным предлогом. Оказалась мошенницей. Имя оператора я не догадась уточнить. Но хочу выразить благодарность оператору и банку. Деньги спасли, сумма приличная. Это очень приятно, чувствовать надежную защиту своих денег, и заботу о себе, как о клиенте. Большое Спасибо за внимание!  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-11T11:19:22+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником. Какая ещё информация была озвучена? На какие вопросы ответил сотрудник? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 23.05.24 Оценка засчитана
tatkuz
2024-05-18T19:34:58+03:00
Взаимодействие было недолгим, минуты 3-5. Платёж уже списался с меня, оператор предложила вернуть платёж и поговорить с продавцом. Я уточнила, как работает наложенный платеж, где можно отправить наложенным платежом. Девушка -оператор пояснила, что это не сложно, но деньги защищены. И почта России, и Сдэк работают. Рассказала, что мошенники делают сайты, пользуются интаграмм . Вычислить их сложно, выглядит всё правдиво. Я попросила сразу, конечно, отменить платёж. Оператор отменила. На этом мы расстались. Я позвонила продавцу, поговорила. Продавец сразу начал говорить ерунду про отправку, потом написал моей дочке, что продал всё 11 вещей, которые не продавались полгода, за один день. В итоге, ничего не прислал.
Т-Банк
Т-Банк
2024-05-01T18:05:22+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за доверие и приятные слова в наш адрес! Мы всегда стараемся обеспечить качественное обслуживание и оперативно решаем любые вопросы наших клиентов. Пришлите, пожалуйста, скриншоты, которые подтверждают вашу ситуацию из отзыва, в комментарии (замаскируйте в них персональную и финансовую информацию). Либо их можно отправить письмом на responses@banki.ru. В самом письме укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
18 271
отзыв
18 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогли вернуть деньги за ненужную подписку

Оценка 5

Нежданно негаданно списали у меня подписку мессенджер премиум, о которой я уже и позабыл ввиду ее бесполезности. Отключил её в тот же день, обжаловал списание в Т-банке. Даже не... Читать полностью

27.05.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 4

Здравствуйте! В 13:45 27.05.25 обратился в чат поддержи для корректировки кэшбэка. Вопрос был решен оперативно. Кэшбэк скорректировали вручную, т.к. автоматически он был рассчитан... Читать полностью

27.05.2025

Проверка по 115-ФЗ

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Арсену (сотрудник №7***3) за оперативную и профессиональную помощь. Он быстро разобрался в моей ситуации, нашёл подходящие решения и помог... Читать полностью

26.05.2025

Благодарность

Оценка 5

 Выражаю, благодарность за быстро проведенную работу, четкую консультацию и помощь в решении вопроса по подпискам на сервисы в Т-банке для карт консультанта Егора (внутренний номер... Читать полностью

26.05.2025

Вкусно и точка молчали, Т-банк помог

Оценка 5

производила заказ через приложение "вкусно и точка", заказ не выдали, сами сотрудники не знают; возмещают средства или нет, во вкусно и точка не выдали заказ, по возврату средств... Читать полностью

26.05.2025

Подписка Pro

Оценка 5

Я написал в чат 25.05.2025 в 21:35, и мне ответила Андрей. У меня возникли вопросы по списанию за подписку Pro и её стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня... Читать полностью

25.05.2025

Вернули и доначислили кэшбек!

Оценка 5

Обратился в службу поддержки Т-Банк по поводу начисления кэшбека с покупки! Ситуация такая, что ранее покупка была отменена соответственно на нее был начислен кэшбек, потом была... Читать полностью

25.05.2025