Что вас ждет при смене оператора мобильной связи со своим номером

08.05.2024 16:41
862
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Просто пост-предупреждение. 

Любые СМСки перестанут приходить. Ни коды для оплаты, ни для входа на в интернет-банк на сайт, никакие авторизации через Тинькофф ID.
То есть если у вас по каким-то причинам не доступен мобильный клиент (сел телефон, например, или вы в роуминге) - доступа к своим собственным деньгам у вас нет. Причем даже если был подключен быстрый вход на сайт банка. Все накрывается медным тазом. И вместо кода для входа вы получите требование позвонить по номеру 8-800 и т.д. 

А теперь самое интересное - сначала вам скажут, что помочь с этим вопросом возможно только путем видеозвонка. Тут цель всего этого действа становится очевидной - биометрические данные стали ценным ресурсом. После решительного и неоднократного отказа, всплывет воторой вариант - просто звонок, обычный. У меня сохранилась переписка, в которой сотрудники банка несколько раз подтверждают, что звонок нужен только для идентификации клиента и никаких биометрических данных не собирается.
Тем не менее ровно через неделю вы с удивлением обнаружите на сайте Госуслуг, что ваши биометрические данные зарегистрированы банком Тинькофф.  

Резюме - смена оператора связи приводит к тому, что либо вы теряете доступ к своим деньгам, либо отдаёте свою биометрию банку. Третьего не дано.
Что любопытно, СБЕР вообще никак не реагирует на смену оператора. Альфа просит подтвердить СМС кодом. И все.
А любимый наш Тинькофф заставит вас потерять полдня и кучу нервов на решение вопроса, который никак их не касается, заблокирует вам кучу сайтов (если вы не дай Бог пользуетесь для входа их "Тинькоф ID") и в итоге еще и обманет, собрав без разрешения биометрию.
Будьте бдительны!   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-18T08:58:11+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2024-05-08T17:58:14+03:00
Здравствуйте. Мы не собираем биометрию при видеозвонке. Эта процедура заменяет поход в отделение банка, ее проводим только для идентификации. Без нее не получится изменить важные данные. Биометрию можем собираем только с вашего согласия. Его можно дать при входе в приложение, личный кабинет или при авторизации в банкомате. Но мы также даем возможность отказаться от передачи данных. В этом случае ничего собирать и передавать не будем. Вы дали согласие 8 ноября 2023 года и отозвали его 28 марта 2024 года.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
18 779
отзыва
18 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность сотруднику Т-Банка

Оценка 4

Прошу оценить оперативную и качественную работу сотрудника Вашего банка и отблагодарить мерами поощрения, Эдика за личным № 4*****. Сегодня утром столкнулся с неприятным... Читать полностью

03.06.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 4

Решил положить деньги в банкомате, написало, что деньги пересчитываются, а потом окошко, что банкомат не работает. Деньги не зачислились. В пятерочке, в которой стоит банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Возврат денег за подписку премиум

Оценка 5

Дата обращения: 2.07.25 У меня сложилась ситуация: я был подписан на пробный вариант подписки Премиум(2тыс.руб/мес). Произошло списание в новом месяце, в начале второй недели... Читать полностью

02.06.2025

Оперативное реагирование

Оценка 5

Недавно мне понадобилась помощь по вопросу несанкционированного списания денег с моей карты. Оперативно отреагировав, сотрудники банка заблокировали счет и в кратчайшие сроки... Читать полностью

02.06.2025

Поддержка премиум 24/7

Оценка 4

Т- Банк, для меня моя любимка. Держит уровень. Клиент ориентированность для банка в первую очередь. Т- Банк ценит своих клиентов. Я довольна, что являюсь клиентом и когда то давно... Читать полностью

01.06.2025

Проверка документов по 115-ФЗ

Оценка 5

Со мной произошла довольно неприятная ситуация, которая привела меня к временным ограничение на обслуживая карты, но в итоге все закончилось хорошо. Я активно пользуюсь вкладами в... Читать полностью

01.06.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Каким-то образом мне незаметно подключили данную подписку при выборе категорий кешбека (видимо мелким шрифтом было указано), списалось 2 месяца по 400 рублей, Иви я в жизни не... Читать полностью

01.06.2025