Как Тинькофф помог мне победить Wildberries
Не могу не поделиться, как банк Тинькофф помог мне победить великий и ужасный Wildberries.
В ноябре 2023 года, я заказала товары на WB, часть купила, от части отказалась. Но один из товаров, от которого я отказалась, провели по системе, как покупку и списали за него деньги. Писать в поддержку WB, а уж тем более добиться от них ответной реакции - сами понимаете. Утопия. После многочисленных попыток решить ситуацию с WB я решила обратиться в свой банк(Тинькофф) и оспорить операцию. Переписка с сотрудниками поддержки длилась несколько дней и по итогу ответ был такой: банк не имеет права вернуть денежные средства, если нет чека об отмене заказа. А чека об отмене нет, так как товар провели как покупку. И соответственно отказаться от него и вернуть я не могу. То есть у WB остался и товар и мои деньги за него.
И тогда поддержка банка предложила мне направить на почту WB досудебную претензию. Но не только предложила, а составила ее. Чтобы я могла уже от своего имени отправить на почту WB.
Я просто была в шоке от такого уровня работы поддержки и заботы о клиентах 😍
Как результат, через несколько дней после того, как я отправила претензию - WB вернули мои деньги.
Напрямую они бы этого не сделали никогда.
Тинькофф - лучший банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумОтзывы о продуктах Т-Банка
Хочу поделиться о хорошей работе технической поддержки
В первую очередь хотелось бы сказать спасибо за быстрые ответы от операторов Т-Банка. Сегодня я обратился в поддержку Т-Банка с проблемой о том что мне не начислило бонус за моего...
Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка, Андрея
Меня зовут Р-ва Наталия А. списал с карты сервис s****.r* с совместного счета, который я не и владелец второй совместного счета не подключали, услугами данной подписки не...
Вернули деньги за неудачную покупку
27 апреля сделала заказ на покупку вытяжки и фильтра к нему на сайте k***.ru и оплатила покупку. На связь со мной менеджеры магазина не вышли. Звонила сама по телефонам, указанным...
Благодарность 🖤
Хочу поблагодарить за скорость решения проблемы! Купила билеты через приложение автокомпании онлайн. По какой-то причине деньги списались, но билет имел статус "ожидает...
Кэшбек
У меня возник вопрос, почему не начислили кэшбек за покупку билетов. я покупала через приложеник т******.ру. сначала мне ответил, что начисляют только при покупке у авиакомпани...
Профессиональная помощь от специалиста банка
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Денису (ID 40**6) за оперативную и профессиональную помощь в решении моего вопроса. Обратился по поводу списания за страховку — Денис...
Помощь - консультация
Я обратился за консультацией специалиста банка 14.05.2025 в 09:10 и общение длилось до 15:00 Сначала у меня был вопрос по правилам игры в приложении банка "5 букв". На эти вопросы...