Проблема с переводами в Китай

14.05.2024 06:51
803
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем доброго дня, решил я приобрести авто в Китае, нашел и получил контракт и инвойс для оплаты, обратился в Банк тинькофф, скинул им инвойс для проверки смогут ли они перевести деньги в данный банк в Китае, ответили в течении 1-2 х рабочий дней они уже будут зачислены в Китае.

6 марта по космическому курсу перевожу 1506000 рублей в 112008 юаней и осуществляю перевод.

По факту банк тинькофф находится под санкциями при чем они это знали и это умолчали, и соответственно деньги до получателя не дошли ни в течении 2-3 рабочих дней, ни даже месяца, писали одни стандартные отписки что они ни при чем, виноваты китайские банки, причем в чате в мессенджере swift пропали платежи, те кто попали в аналогичную ситуацию с тиньковом сотни людей, и у всех одни и те же отписки от банка, я честно прождал до 23 апреля денег так получатель и не получил, при этом другие банки оформляя данные переводы прикрепляют дкп, инвойс, инн , подтверждающие документы факта совершения сделки, благодаря чему они легко проходят проверку и деньги зачисляются, банк тинькофф отправляет только перевод не прикрепляя ничего, соответственно китайской стороне не проверить, т.к. на все что они могут ориентироваться это пункт 70 назначение платежа и все, и сегодня уже 14 мая, деньги не зачислены и не вернулись до сих пор, буду ли я его советовать, однозначно нет, потеряны нервы, время, сорваны все планы по отпуску, когда придут неизвестно, при обратной конвертации теряется порядка 200т.р, это просто ужас а не банк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-25T16:48:53+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2024-05-14T16:16:30+03:00
Здравствуйте. Большая часть SWIFT-переводов проходит с участием банков-корреспондентов, как у отправителя, так и получателя. Эти банки могут проводить проверку платежа, что влияет на срок зачисления. Мы не знаем внутренние регламенты банков-корреспондентов и не можем повлиять на их политику. Поэтому не можем вернуть деньги в одностороннем порядке и сориентировать по срокам ответа. Повторно отправили запрос на возврат платежа, проверяем ответ ежедневно. Как только его получим, сообщим вам в пуш-уведомлении или по смс. Компенсировать убытки можем только после возврата денег. В консультациях верно сообщали имеющуюся информацию и передавали новые детали в нужные руки. Заранее знать о нагрузке в банках-корреспондентах не могли.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 954
отзывов
21 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Хочу оставить отзыв о работе Максима

Оценка 5

Большое спасибо, за решение вопроса с возникшей внезапной проверкой. Сотрудни т банка Максим (внутренний номер сотрудника 5****2) выслушал, вошел в сложное положение, которое я... Читать полностью

14.07.2025

Благодарственное письмо рекомендательного характера на сотрудника

Оценка 4

Благодарственное письмо рекомендательного характера на сотрудника В-р Ольгу А.Сегодня 12.07.2025. Я М-в Константин К. пытался решить вопросы с банком об оплате кредитной карты. В... Читать полностью

13.07.2025

Спасибо ей большое

Оценка 5

Здравствуйте, я сегодня 2 ( ДВА ) раза пыталась сама перевести деньги в другой банк, но ничего не получилось. 12.07 примерно в 21:20-21:25 связалась с сотрудником банка и хоп, тут... Читать полностью

12.07.2025

Банк исправил мою ошибку

Оценка 5

Банк исправил мою собственную ошибку.  При переводе со счета в Т-Банке на свой счёт в другом банке я по невнимательности указал свой кредитный счет и в результате за три перевода... Читать полностью

11.07.2025

Благодарю, за оперативное решение моего запроса

Оценка 5

Добрый вечер! Вчера вечером ( 08.07.25) около 19.00 обнаружила списание денежных средств с моей карты в Т- банке, за проезд в автобусе, проезда в этот день и накануне не совершала... Читать полностью

09.07.2025

Отменил ошибочную операцию

Оценка 5

09.07.2025 в 08:52 обратился через чат поддержки мобильного приложения Т-Банк, у меня премиум. Сначала провозился немного с роботизированными ответами, без толку. Перешел к диалогу... Читать полностью

09.07.2025

Возвращение денежных средств

Оценка 5

Два дня назад с моего карточного счета было необоснованно списано 399 рублей. Я незамедлительно уведомил об этом сотрудников банка, и в течение двух дней средства были возвращены... Читать полностью

07.07.2025