О вознаграждении по ссылке друга и себя

15.05.2024 16:12
328
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пригласила своего друга по двум ссылкам. Одна была ссылка на дебетовую карту, другая ссылка на стикер. Я поняла, что мне начислят деньги по этим двум ссылкам. Мы подошли в офис 07.05.2024 около 13-00 в г.Уфа по ул Ленина 32/1, сотрудник девушка, которая нас обслуживала все подтвердила и оформила эти две операции. По эти двум ссылкам я получу деньги и друг потратив со стикера и с дебетовой карты тоже получит деньги. Я уточняла и переспрашивпла несколько раз об этом сотрудника, она сказала , да, все верно и оформила 2 карты. Одна дебетовая, одна стикер. но как потом выясняется в ходе уточнения по онлайн чату, что полагается только одна выплата за одну услугу. В личном кабинете у меня отображалось выплаты за 2 услуги, могу скрин предоставить. Потом одна выплата исчезла и в онлайн чате мне сказали разберутся с этис вопросом. Но пока никаких действий нет и выплатили только за одну услугу. Ладно, даже если у вас такие условия, не понятно для чего оформлять отдельно дебетовую карту и стикер отдельно и предлагать вознаграждение , если вы выплачивание только за одну услугу. И зачем отдельно стикер предлагать с вознаграждением, если у меня например нет стикера, но есть дебетовая карта, но я не получу вознаграждение, потому что у меня есть дебетовая карта. За обслуживание деб. каты я не плачу, а за стикер я должна платить за обслуживание, если не трачу 10000₽ в месяц и здесь надо разобраться, где подвох. Вообщем хитро все. Молодцы конечно. Но хотела бы конечно разобрались, почему сотрудник офиса дезинформировал по поводу этих 2 ссылок. И выдал нам 2 карты, уверив, что мы получим вознаграждение за обе карты. Если б она сказала, что нет, вознаграждение вы получите только в одном случае, второй не пройдет, понятно, я б и не стала оформлять и напрягаться, тем более что нужно выполнять по стикеру условия. Я понимаю, чем больше карт сотрудник банка выдаст, тем самым он заработает больше, но так не правильно поступают ваши сотрудники, тем более вы дорожите своей репутацией. Прошу разобраться с данным сотрудником и с этой ситуацией. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-24T06:39:13+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-16T13:58:59+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — пошли навстречу и начислили кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». Платёжный стикер это такая же дебетовая карта. Хотим отметить: принять участие и получить бонус по реферальной программе с одним и тем же другом можно только один раз на дебетовую карту и один раз на кредитную. Пишем об этом в [url=https://alfabank.st/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf ]условиях [/url] программы лояльности в свободном доступе. Проверим консультацию сотрудников отделения, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-37088197235
2024-05-16T22:09:01+03:00
Модератору прошу исправить оценку на хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
166 854
отзывов
164 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом

Оценка 4

Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем... Читать полностью

13.09.2024

Скорость решении проблем Альфа Банка

Оценка 5

9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут... Читать полностью

09.09.2024

Оказали помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и... Читать полностью

09.09.2024

Все вопросы решили дистанционно

Оценка 5

02.09.2024г в 14-48 час обратилась в чат в МП банка, вопросов было много, т к я новый пользователь. Бот подключил мне сотрудника Николая. Компетентный сотрудник помогал мне долго... Читать полностью

09.09.2024

Быстра работа с обращением

Оценка 4

9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне... Читать полностью

09.09.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально... Читать полностью

09.09.2024

Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!

Оценка 5

8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ!  Я внятно приняла... Читать полностью

09.09.2024