Служба безопасности блокирует счет

В целом неплохой банк, но в службе безопасности засели вредители, мешающие клиентам спокойно пользоваться услугами банка. 

18.05.2024 я перевел со своего счета в Сбербанке на свой счет в Тинькофф банке через СПБ с тем, чтобы перевести своей знакомой на счет в Тинькофф банке 60000 рублей. Операция была заблокирована и представитель Тинькофф Банка позвонила мне в целях выяснить безопасность перевода. Я подтвердил, что я перевожу деньги в личных целях. Ответ представителя банка не устроил и операция сначала была проведена, деньги ушли с моего счета в Тинькофф банке. Но затем были возвращены, а моя карта заблокирована. Блокировка моего счета в Тинькофф банке происходит уже второй за последние полгода. Причина - "операции нехарактерные для меня". То есть - одна блокировка была когда я снимал наличные в банкомате, вторая сейчас, когда я переводил онлайн. Очень "нехарактерные" для любого клиента банка операции.

Я бы уже закрыл все счета в Тинькофф, но у меня потребительский кредит, который я выплачиваю вовремя и мне приходится оставаться с этим банком. Я являюсь клиентом банка уже 8 лет, никогда не было проблем, но вот эти последние полгода служба безопасности просто терроризирует меня - блокирует меня каждый раз, когда я пытаюсь воспользоваться услугами банка.

Сегодня я в чате потратил около двух часов времени, но кроме лживых уверений, что мне хотят помочь и лживых извинений я не смог добиться разблокировки. А все, что я хочу, это перевести свои деньги обратно на свой счет в Сбербанке.

Ситуация выглядит так, что банк без моего согласия удерживает мои деньги и не собирается мне их возвращать, придумывай различные предлоги. Я не думаю, что это мошенничество, просто люди засевшие в службе безопасности через чур пытаются доказать руководству свою нежность и рвение, на самом деле отпугивая клиентов, но это их мало беспокоит.

Та же ситуация с Тинькофф Мобайл, блокируют звонки в основном все от реальных людей, но СБ Тинькофф почти в каждом видит мошенников. Это идиотизм чистой воды, а не безопасность.

Копии данного отзыва как жалобы направлены в ЦБ и Фед.Роспотребнадзор.