Быстрое и качественное обслуживание в отделении

22.05.2024 23:54
191
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращался в отделение банка в г. Балашиха, мкрн Железнодорожный. Необходимо было сделать дублер карты и выпустить кредитную. Сразу понравилось окружение - выглядит ни как классический банк, а скорее как респектабельный офис. Была очеред и меня попросили подождать. Очередь двигалась очень быстро и сотрудник подошла ко мне сама. Подробно ответила на все мои вопросы, быстро все оформила и помогла разобраться с деталями. Был приятно удивлен настолько качественным обслуживанием. Спасибо, что вы есть в нашем городе!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-30T09:27:37+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
user-378518203376
2024-06-02T13:43:09+03:00
Добрый день! Вся процедура заняла не более 20 минут (С учетом очереди и консультации). Сотрудник разъяснила все нюансы совместного счета: начисления кешбека на единый счет, соблюдение условий для бесплатного обслуживания (Что траты по основной карте учитываются для трат по дублеру и наоборот), помог зарегистрировать онлайн банк и сделать его как приложение, т.к. для владельцев iOS с этим есть трудности. Подробно рассказала про льготные периоды кредитной карты и про условия погашения долга по ней, т.к. из договора не сразу понятны точные сроки. Единственный нюанс вышел с Альфа банкоматом - он не рассчитан на людей с длинным маникюром: у супруги возникла трудность вытащить карту из банкомата, т.к. ее очень сложно подцепить длинными ногтями.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-29T14:25:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за пополнение

Оценка 5

10 июля внесла деньги на дебетовую карту через банкомат Сбербанка и с большим удивлением обнаружила, что списали комиссию, которую раньше не списывали. Обратилась в чат с банком, с... Читать полностью

14.07.2025

Бесплатное обслуживание

Оценка 4

2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим... Читать полностью

14.07.2025

Отключение уведомлений

Оценка 5

7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили... Читать полностью

14.07.2025

Возврат денежных средств за услугу

Оценка 5

14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию... Читать полностью

14.07.2025

Начислили комиссию за услугу уведомления Альфа-чек

Оценка 5

14 июля обратилась в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой аннулировать списанную с моей дебетовой карты комиссию за услугу уведомления Альфа-чек. Я... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное решение сложностей

Оценка 5

Неожиданно в списаниях по карте обнаружил плату за уведомления по карте. Честно, помню, что при выдаче стикера представитель сообщал об этом. Но, к сожалению, в банке не было... Читать полностью

14.07.2025

Перевод через СБП

Оценка 5

10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с... Читать полностью

14.07.2025