Про Альфа-банк

24.05.2024 09:25
89
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В последнее время мне очень нравится Альфа-банк, он очень "вырос" в части гибкости, клиентоориентированности. Для меня он оставил другие банки далеко позади, теперь карта Альфы - основная. Пользуюсь многими продуктами, есть их брокерский счет, играю в развлекашки с призами. Но речь сейчас не об этом. Не разговариваю обычно с представителями банков, предлагающих кредиты. Но вчера что-то зацепило в диалоге с сотрудником и мы разговорились об условиях предлагаемой кредитки. Я уже изучала условия, была неплохо подкована, поэтому задавала много вопросов. Сотрудница (к сожалению, имени не запомнила) банка мне попалась доброжелательная, хорошо владеющая информацией, на все свои вопросы я получила исчерпывающие ответы. Приняла предложение об открытии кредитной карты, жду , сегодня должны привезти. Менеджер обещала мне перезвонить позже на случай, если возникнут новые вопросы за это время и вдруг она сможет мне быть полезной. Этот контакт оставил очень благоприятное ощущение. Приятно иметь дело с Альфой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T11:39:28+03:00
Письмо получили. Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншот всей переписки в чате банка по описанной ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 11.06.2024 11:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-29T16:03:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
166 854
отзывов
164 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо за обратную связь

Оценка 4

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов.  Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием... Читать полностью

10.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и... Читать полностью

10.09.2024

Приятно удивлены -вернули страховку!

Оценка 5

4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при... Читать полностью

09.09.2024

Вернули деньги за ненужную страховку по кредитной карте

Оценка 4

Получилось так что при оформлении кредитной карты мне включили ненужную страховку которая каждый месяц снимала у меня по 900 рублей, обратившись в чат Татьяна помогла составила... Читать полностью

09.09.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою... Читать полностью

09.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали... Читать полностью

09.09.2024

Обращение о списании комиссии за страховку

Оценка 5

8 сентября 2024 года обратилась в чат о списании комиссии за страховку по кредитной карте, в течении получаса вопрос решили, страховку отменили, списанную комиссию вернули... Читать полностью

09.09.2024